【线上诊疗开辟抗疫“云战场”】线上诊疗开辟抗疫“云战场”
义诊专区、疫情地图、健康科普、药品到家、海外平台——
线上诊疗开辟抗疫“云战场”
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图为2月19日，湖北省孝感市第一人民医院与重庆医科大学附属第一医院医护人员在湖北孝感进行远程会诊，在线讨论并优化患者诊疗方案 。新华社采访人员 胡虎虎摄
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王鹏作（新华社发）
近期，国家关于充分发挥互联网诊疗优势的政策文件频频出台 。受疫情影响，公众线上医疗需求直线上升 。在原有互联网医疗平台的基础上，各地实体医疗机构纷纷试水，开通线上业务，服务广大患者 。
疫情暴发以来，各大互联网医疗机构迅速反应，积极协调医疗资源，动员各方医疗力量，及时推出在线咨询、诊疗、资讯、科普、送药等多种服务 。线上医疗，“云战场”中显神通 。
线上问诊有优势
“我发烧了，是不是感染了新冠病毒？”“最近喉咙不太舒服，有点咳嗽，怎么办？”疫情之下，公众的焦虑与紧张情绪普遍存在，在疫情暴发初期尤为明显 。“总怀疑自己得病怎么办”的话题曾一度冲上微博热搜，引发社会热议 。
作为线下医疗的有力补充，线上医疗在疫情防控中扮演了重要角色 。丁香园首席用户增长官、丁香医生负责人丛露露表示，随着对疾病的了解越来越深入，更多的人开始关注自身健康状况 。民众在居家隔离时有了症状，无法自行判断，长时间易产生恐慌 。在线问诊，这时候就能很好地帮助舒缓紧张 。
特殊时期，很多医院非急症门诊关闭，不少地方实行了严格的交通管制和封闭式管理 。常见病、慢性病患者的复诊与用药成了问题 。这该如何是好？
“常见病、慢性病患者，在疫情蔓延的情况下不敢去医院，担心有交叉感染的风险 。对于他们而言，在线复诊、送药上门等服务，就是治病的重要渠道 。”微医品牌传播高级总监张颂奇对采访人员说 。
业内人士透露，早期的咨询答复以安慰缓解、给予家庭护理建议为主，包括判断是否属于新冠肺炎、口罩佩戴方式、低热处理办法、孕产妇相关防护等 。此后，高血压、糖尿病等慢性病相关咨询逐渐增多 。
“疫情期间，线上医疗充分发挥了无需面对面接触的优势 。”平安好医生董事长兼CEO王涛介绍，通过提供各种服务，提前为线下导诊、分诊，有效缓解了线下医疗资源紧张的压力，能够让新冠肺炎患者及时就医 。
“受本次疫情影响，支持互联网医疗发展的趋势更加明显 。”中国社科院健康业发展研究中心副主任陈秋霖表示，互联网医疗的表现，可称之为“第二战场” 。
业内人士指出，线上医疗并不是刚刚出现，已发展多年 。疫情是一剂催化剂，客观上完成了一次很好的用户教育，相当一部分用户第一次了解到线上医疗的价值所在 。越来越多的人开始尝试这种“不见面”的问诊方式 。
据统计，截至4月13日，微医互联网总医院累计为173万余人提供咨询服务，其中，湖北用户有20万人；截至3月30日，丁香医生问诊量达120万人次，用户查看“新冠肺炎”单疾病词次数达1亿次；从1月20日至2月10日，平安好医生APP新注册用户量增长10倍，新增用户日均问诊量是平时的9倍；阿里健康问诊量曾在一天内突破10万人次 。好大夫在线、春雨医生、京东健康等平台问诊量也有大幅增加 。
同时，各地实体医疗机构纷纷行动，开通线上功能，有的还积极推进互联网医院建设 。“湖北卫生健康委2月3日同意授权我院互联网医院资质 。目前主要针对复诊患者的治疗 。”武汉大学人民医院门诊管理服务部主任孙璇告诉采访人员，截至4月6日，“武大云医”APP完成图文、音频问诊累计17964人次，开具处方1511个 。
云端发力齐战疫
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