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大连生活■大连女子去百度排名第一“苹果店”修手机被多收费 官方：未授权


北京联盟_本文原题：大连女子去百度排名第一“苹果店”修手机被多收费 官方：未授权
对于喜欢苹果手机的“果粉”们来说 ， 除了看中它的性能 ， 大都也觉得苹果的售后服务好 ， 维修有保证 。 大连的孙女士就是苹果手机用户 。 最近 ， 因手机耗电量过快 ， 她打算到苹果授权维修点更换一块原装电池 。 通过百度查找 ， 她搜索到了一家距离自己较近的 ， 位于中山区友好大厦内的“苹果维修店” 。
4月12日下午 ， 孙女士到店为自己的苹果6S手机更换电池 。 在操作过程中 ， 维修人员告知更换电池需粘密封条 ， 也就是说除了电池的214元费用之外还需额外再交99元的服务费 。 孙女士说 ， 当时她也曾表示过疑问 ， 但维修人员说 ， 她的手机必须粘密封条 ， 否则会有损手机电池的使用寿命 。 出于对苹果售后的信任 ， 她最终表示认同 。
大连生活■大连女子去百度排名第一“苹果店”修手机被多收费 官方：未授权
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当天 ， 孙女士还在店里购买了一根149元的原装数据线 。 维修单显示 ， 她一共消费了462元 。 孙女士说 ， 手机修好拿回了家 ， 但对于这笔服务费 ， 她始终存在疑惑 ， 于是拨打了苹果官方客服电话 。 这时她才了解到 ， 在正规授权的苹果维修服务点更换手机电池是不需要再额外支付服务费的 。 此外 ， 孙女士还得知了一个信息 ， 自己更换手机电池的这家店并没有得到苹果的官方授权 。
采访人员在百度输入“大连苹果手机授权维修” ， 在网点地址电话一览表的网页中 ， 置顶的就是位于友好大厦的这家店 。 页面显示“大连苹果手机维修第三方优质店” ， 有400客服电话 。 孙女士说 ， 当天她就是以这样的形式查找到的 。
那么这家店到底有没有苹果的官方授权 ， 它与正规的授权店有何区别？近日 ， 本报采访人员前往中山区友好大厦内的这家苹果维修店进行了调查 。
走进大厦出了电梯 ， 采访人员在电梯口看到一块指示牌上写着 ， “手机维修服务商（苹果维修）”的字样 。 找到这家店 ， 大门开着 ， 门上贴着一张印有苹果手机的海报 ， 上面黑体字清晰地写着“苹果维修” 。 店内环境宽敞干净 ， 墙上贴着的都是苹果产品的海报 ， 长长的木制柜台前坐着一男一女两位工作人员 ， 他们都穿着红色的统一工作服 ， 桌面上所使用的电脑设备均为苹果机型 。 从工作分配情况来看 ， 男子进行技术维修 ， 女子则负责统计收费 。
环顾这家店 ， 采访人员在店铺装修陈设中没有找到明显的苹果品牌的Logo 。声称只维修苹果手机 配件为“原厂品质”
采访人员进店时 ， 男工作人员正忙着接待客户 ， 一位中年女士正在维修手机 。 女工作人员的表现明显不够热情 ， 没有起身接待 ， 而是坐在自己的位置上询问采访人员是否有预约 ， 得知没有后让采访人员坐下等待 。
在店内等待一段时间 ， 之前的顾客离开后 ， 男工作人员喊采访人员过去 。 随后采访人员以用户的身份拿出了一部不能开机的苹果手机表示要维修 。 男工作人员表示需要拆机检查 。 采访人员答应后 ， 他进行了拆机 。
“你们是苹果授权的维修服务点吗？”对于采访人员提出的这个问题 ， 男子回答得很自然 ， “我们是第三方 。 ”“店内所有配件均为原厂品质 。 ”“你们只维修苹果手机吗？其他品牌的手机可以维修吗？”采访人员再次发问 ， 他回答说 ， “只维修苹果手机 。 ”
针对采访人员的手机 ， 男维修人员拆机后采用简单的方式进行通电检测 ， 最后确认说只是屏幕的问题 ， 主板没有故障 ， 建议采访人员更换屏幕继续使用 ， 费用400元左右 。 采访人员表示需要回去考虑一下 ， 之后离开了该店 。
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