【】如何创新 AI、机器人客服等技术崛起背后的产品？( 二 )

我们先用H5开发了一套产品的Demo ，这样就可以先体验测试了，商业化也可以完整地演示给客户看。

美女主播的概念，让人耳目一新
播报用户提出的问题和有待解决的需求
智能解读，丰富数据库算法

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05 二版迭代
通过对Demo的体验，再结合客户的反馈，我们发现了很多有待提升的点，产品显得比较简陋、视觉与产品定义的高端气质不符、品牌元素体现太少、交互体验不太顺畅等问题。
我们把这些问题梳理出来，在接下来的版本中进行优化。具体设计如下：

产品，完善了用户关心信息的快捷入口和一些可转化信息的呈现
视觉，尝试了与之相匹配的深色系来体现智能科技
交互，设计炫酷的动效来唤醒美女主播，强化产品的特色功能
品牌，增加了品牌入口的露出，同时将品牌元素同美女主播背景相融合

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06 多管齐下
当一个产品被市场验证了，又被用户所接受，还能带来商业上的转化，势必可以说明产品比较符合用户的心理预期。
接下来就得通过渠道来拓宽产品的推广面，完善端各端应用。
我们设计好移动端产品，再开始设计PC端，虽说移动端是大势所趋，但PC端还是有不少流量，毕竟使用场景和屏幕尺寸在那搁着呢。所以设计PC端还是有需求的，但设计PC端就会涉及一个问题，不能完全照搬移动端的布局，不然真就显得太空洞了，我们从设计上重新组织了PC端产品的框架结构。完善了PC端产品，就得引导用户来使用，所以设计一个产品介绍页也显得很有必要。产品的很多引流都是从介绍页进来的，介绍页主要承载产品的核心功能及区别于竞品的差异点。
1. PC端设计，变成两列结构，分开功能区域的主次，突出品牌信息展示，左列趋同于移动端展示完整的问答对话列表，右侧展示品牌的核心信息。

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2. 产品介绍页，设计风格同产品的主基调保持一致，体现产品的4大核心功能，吸引用户的运营彩蛋，引导用户下载体验。

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写在最后
时代的变化赋予了我们对产品的全新审视，同一条信息，可以分发在各种场景下，以多样的形式传递给用户，给了我们很多可以畅想的空间。但围绕用户需求的核心宗旨并没有变，变的只是接收方式、呈现形式、多维视角等，变相地抬高了我们理解创新的维度。用户习惯于既定成熟的交互体验形式，但不代表用户就不能接受更好的新形式。
我们往往迷恋于产品数据的稳定增长，而忽略了变化的存在，市场在变，用户的需求也在不断变化，势必要求产品的节拍都能跟着变，也是我们必须要不断创新的理由。
#专栏作家#
VV体验，微信公众号：VV体验，人人都是产品经理专栏作家。《好设计，有方法》作者。混迹于互联网圈，致力于研究用户体验设计，着力打造极致的体验设计，主导和参与设计过多款热门的互联网产品，遍及多个领域。
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【【】如何创新 AI、机器人客服等技术崛起背后的产品？】题图来自Unsplash ，基于CC0协议