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外卖新花样：图书、手机、化妆品都能送，你愿意一试吗？

像点餐一样 ， 图书、手机和化妆品等也能叫外卖了 。
4月14日 ， 采访人员从外卖企业获悉 ， 近期与他们与言几又、钟书阁、丝芙兰、华为授权体验店等多家商户合作 ， 以往注重线下的实体商户纷纷加快转型 ， 市民足不出户 ， 最快30分钟就能收到商品 。
疫情期间 ， 书店试水外卖是否水土不服 ， 有没有尝到外卖的甜头？如何保障手机等高价值商品的售后？外卖为何能破圈发展？文章将一一进行探讨 。
外卖新花样：图书、手机、化妆品都能送，你愿意一试吗？
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言几又书店登陆饿了么 。 澎湃新闻采访人员 陈逸欣 图
图书外卖解经营困局
在实体空间经营困难之际 ， 多家书店转战“线上” 。
疫情期间 ， 言几又、钟书阁、上海中版书房和新华书店等都发起了同城送书服务 。 他们联手饿了么外卖平台 ， 服务门店周围三公里范围内接单配送 。 美团外卖也与上海人民出版社联合 ， 推出“外卖送书”服务 ， 读者用在线选书 ， 最快半小时就可以取到“精神食粮” 。
3月31日 ， 上海中版书房与饿了么合作试营业的第一天 ， 住在天山路街道的林女士就下单购买了一本新华字典 ， 仅仅半小时后 ， 她便拿到了字典 ， “孩子在家上网课要查字典 ， 网购平台到货太慢 ， 看到外卖能购书 ， 很快很方便 。 ”
言几又书店是上海小资文艺地标之一 ， 它比中版书房早了一个半月登陆饿了么 。
文艺书店出现在餐饮外卖平台上 ， 气质会不会不搭？这是言几又华东区负责人邓凌此前最大的顾虑 ， 但平台的服务打消了这份担忧 。
“他们有专业团队第一时间响应 ， 提供建设性的建议 ， 如投放书籍的门类、上架标准、门店服务范围设置等 ， 对如何提高曝光度等也有流程 。 ”邓凌称 ， 上线至今 ， 外卖平台已成为能迅速触达客户需求的关键场所之一 。
外卖新花样：图书、手机、化妆品都能送，你愿意一试吗？
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言几又的图书外卖 。澎湃新闻采访人员 陈逸欣 图
化妆品、手机早已加入外卖阵营
不仅是书籍 ， 外卖平台上还能买到化妆品和手机 。
早在2017年左右 ， 饿了么就开始与屈臣氏、miniso等品牌合作；美团外卖则在2020年与化妆品连锁商丝芙兰合作 ， 这意味着足不出户 ， 通过外卖软件下单 ， 最快30分钟就能买到面膜、卸妆水、枕头等物品 。
外卖新花样：图书、手机、化妆品都能送，你愿意一试吗？
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化妆品外卖 澎湃新闻采访人员 陈逸欣 图
外卖新花样：图书、手机、化妆品都能送，你愿意一试吗？
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化妆品外卖 澎湃新闻采访人员 陈逸欣 图
2019年起 ， 饿了么小哥就开始送手机了 ， 小米、三星、OPPO、vivo都是合作对象；美团也在2020年4月8日上线了包括易联讯达等在内的数百家华为授权体验店 ， 华为新品P40等数码产品最快半小时送上门 。
值得注意的是 ， 在上海 ， 只有个别商户（如言几又、钟书阁等）支持全城送货 ， 大部分商户（如华为、屈臣氏、丝芙兰等）只服务门店3公里范围内的客户 。
外卖新花样：图书、手机、化妆品都能送，你愿意一试吗？
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手机外卖 澎湃新闻采访人员 陈逸欣 图
售后如何保障？
“手机还是要去店里看 ， 试用了才放心 。 ”上海市民蔡女士最近想买一台华为新款的P40手机 ， 当她得知外卖软件也能下单 ， 最快半小时就能到手时 ， 反而有些犹豫 ， 蔡女士怕网上下单碰到质量问题没法退换 。


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