[人工智能]疫情后AI或迎长远需求，但把好隐私关是前提
最初面对新冠肺炎疫情时 ， 科大讯飞(002230,股吧)高级副总裁赵志伟坦言 ， 自己难免有些沮丧和焦虑 。 主要是担忧它会对生活和国家经济带来影响 ， 也会对公司业务产生影响 。
然而现在 ， 他和整个公司团队早已顾不上沮丧和焦虑 ， 都在全力抓住新的机遇 。 “面对突如其来的疫情 ， 人工智能行业要努力化危为机 。 ”赵志伟在接受科技日报采访人员采访时说 。
“总的来说 ， 这次疫情给全社会带来了巨大挑战 ， 也给人工智能行业带来了巨大需求 。 ”北京大学教授、北京智源人工智能研究院院长黄铁军接受科技日报采访人员采访时认为 ， 解决好这些需求 ， 会成为人工智能行业发展的良好机遇 。
“面对疫情 ， 公司领导层很快转变思路 ， 讨论和分析有哪些人工智能技术可以帮助国家和老百姓(603883,股吧)渡过难关 。 以前的客户也很快找到我们 ， 提出疫情中的技术需求 。 ”赵志伟说 。
赵志伟表示：“刚开始 ， 我们也没想到人工智能竟然可以渗透到这么多疫情防控领域 。 ”在他看来 ， 人工智能正在加速落地 ， 带来实实在在的应用价值 。
把握线上线下结合大趋势
“长远来说 ， 这次疫情也是人工智能加速渗透到经济社会方方面面的一个过程 。 ”黄铁军认为 ， 人们以往更多把人工智能当成“黑科技”在谈论 ， 疫情过后 ， 人工智能可能真正逐渐转变为像网络、电力一样的基础设施 。
在赵志伟看来 ， 短期内 ， 疫情可能会对人工智能行业有一定影响 ， 比如一些企业的业务可能停滞 ， 一些项目进度不及预期 ， 现金流面临压力等等 。
“但长期来看 ， 疫情当中蕴藏着很大的市场 ， 可以给整个人工智能行业带来新的机遇 。 ”他强调 ， 不只是疫情期间的短期机会 ， 而是大趋势带来的长期机遇 。
赵志伟把这个趋势概括为：线上+线下+人工智能 。
“疫情期间 ， 全民转向线上服务的习惯改变非常重要 。 ”赵志伟笃定判断 ， 远程办公、线上教育、线上医疗、线上政务服务等 ， 今后肯定是大势所趋 。 而这对人工智能行业的意义非同小可 。
赵志伟认为 ， 正如2003年非典疫情催熟了电商平台 ， 此次疫情也正在催生消费者新的消费习惯 ， 倒逼传统企业、机构加快数字化转型 ， 这些都将加快以人工智能为代表的新经济发展 。
“经历这次疫情 ， 我们在核心赛道上的思路打得更开了 。 ”赵志伟说 ， 公司在教育、医疗、司法、公共服务等领域的核心赛道不会调整 ， 但经历这次疫情 ， 每个核心赛道上的策略和规划可能会有所调整 ， 以更加符合线上与线下结合的市场需求 。
以医疗领域为例 ， 市场上已经有一些线上医疗服务 ， 希望解决患者和医生之间的信息差 ， 但却未触及医生资源少、基层医生水平不足的问题 。 后者仅凭互联网难以解决 ， 这就需要人工智能辅助诊疗技术 。
对于人工智能在线上服务领域的应用前景 ， 黄铁军分析说 ， 人工智能本身就建立在数字化、信息化、网络化的基础上 ， 必然在线上有广阔的应用空间 。
除了这一趋势 ， 黄铁军认为 ， 一些依托人工智能语音识别、图像识别技术的“零接触”产品和服务 ， 也不仅仅在疫情期间应用 ， 未来会在更广泛的场景下使用 。 “我很看好这个方向 。 ”黄铁军说 。
“这次疫情其实也是一次大浪淘沙 ， 人工智能企业如果能在危机中发现机遇 ， 继续踏踏实实打磨技术和产品 ， 经过这次疫情 ， 反而会发展得更有后劲 。 ”赵志伟说 。
便利性与隐私性不该是对矛盾
除了蕴藏着市场需求和长远趋势 ， 黄铁军认为 ， 疫情也对人工智能行业提出更高的要求 。 “如果人工智能产品做得足够好 ， 其实有潜力在抗击疫情中发挥更大作用 。 ”
他举例说 ， 疫情期间 ， 大量医护人员投入到对新冠肺炎患者的诊疗和护理当中 。 如果人工智能产品可以提供在医院内安全、精准地自动为患者送药、量体温等服务 ， 就可以代替部分人工护理 ， 让医护人员的工作更加高效 ， 甚至在一定程度上降低医护人员的感染风险 。
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