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『蓝血研究』任正非谈后勤保障：艰苦国家的生活标准要超过瑞士富人区( 二 )


第二 ， 餐厅餐饮服务即要高价也要高质量 ， 让员工愿意吃得好、吃得更健康 。 华为人才高端化 ， 餐饮也要相匹配 ， 走上高端化 ， 高价高质 ， 提升公司竞争力 。 餐厅进行充分市场竞争 ， 让员工得到优质优价的服务 。 行政部门不要管控价格 ， 主要管理好食品安全及质量 ， 做好供应商绩效考核 ， 优胜劣汰 。 餐厅多赚点钱 ， 要用于改善质量、改善条件 ， 让员工享受到优质服务 。 员工也要理解 ， 厨师、服务员……也需要改善生活 ， 他们为绅士淑女服务 ， 他们也是绅士、淑女 。 价格偏高是有利于优化的 。
第三 ， 员工咖啡厅要对标国际会议中心的接待标准 ， 用高质量服务赢得客人的认可 ， 希望坂田的咖啡厅能做出一个榜样 。 私营老板们要带头学习日本清洁工的认真 ， 搞得认真干净 ， 铺上桌布、摆上鲜花 ， 提高咖啡厅的品味 ， 微笑服务 。 国际会议中心的微笑卡做得很好 ， 谁服务好就别上一张微笑徽章 ， 卡上面刻上他的名字 ， 挂满了微笑服务卡的就是优质服务员 ， 就可以涨薪 。 私营门店也可以学习这样的方式 ， 期待你们有好的服务 ， 那时我去你们那里喝咖啡 。
三、改善员工的工作和生活环境 ， 把坂田的优质服务带向海外 ， 而且海外标准高于坂田 ， 越艰苦的地区标准越高 。
奋斗的目的是什么？过幸福生活 ， 公司一直倡导在思想上艰苦奋斗 ， 没有说过要在生活上艰苦 。 目前餐厅、咖啡厅、夜宵等各方面都有很大进步 ， 随着公司发展 ， 后勤服务还要进一步改善 ， 提高员工的生活标准 。 对于整个公司来说 ， 坂田就是最低标准 ， 所有海外的标准都要高于坂田 ， 我希望把这优质的服务带到海外艰苦国家去 。
第一 ， 我曾讲过 ， 越艰苦的地区标准要越高 ， 艰苦国家（如南苏丹等）的生活标准要超过瑞士富人区 ， 办公标准不能低于欧州标准 。 在发达国家可以到“香榭里大街”喝杯咖啡 ， 但是艰苦国家很难 ， 能否在艰苦国家建立一种机制？现在中国边防军人的住宿环境、就餐补给上改善很大 ， 有大营房、新鲜蔬菜 ， 已不是当年守哨卡的艰苦状态了 。 那么“一人一厨一狗”的现象在华为公司也不应该存在 ， 我们要舍得花钱买发电机、空气净化系统、纯净水净化系统…… ， 在最前线守“哨卡”的员工应该是我们关爱最多、最幸福的员工 。
第二 ， 海外的伙食补贴直接转成伙食费交给食堂 ， 员工自己也要出一部分 。 前些年定的15美元补贴 ， 在有些代表处被当成了全部伙食费 ， 这是错误的 ， 有些地区一天15美元够吃吗？员工要舍得吃 ， 身体不好就可能适应不了华为的工作 。 补贴+员工自掏给食堂的伙食费 ， 用不完怎么办？可以结余到下个月,三个月作废 ， 不能归已 。 海外员工有很多补贴 ， 代表处的各种活动 ， 员工也要出钱 ， 不能全是公司给；并且提倡按国际标准给服务员、厨师、司机等支付小费 。
第三 ， 我们要不断丰富员工在海外的生活 ， 鼓励海外一些大代表处的家属参与到改善公司生活环境的战斗中 ， 比如家属经营咖啡厅等 ， 在关怀员工的同时不要忘了对海外家属的关怀 。
报送：董事会成员、监事会成员
主送：全体员工
二〇二〇年四月十四
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