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商业那点事儿▲购物的人少了，销售回升仍需时日，逛商场的人多了

商业那点事儿▲购物的人少了，销售回升仍需时日，逛商场的人多了
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对于绝大部分消费者而言 ， 疫情期间逛商场 ， 人少店多不排队 ， 体验感和舒适感飙升 。 而对商场商家而言 ， 疫情期间直播、社群、实体多渠道卖货 ， 业绩却难以提升 。
4月13日 ， 中国百货商业协会发布数据显示 ， 与截至4月3日的周数据相比 ， 目前受访企业均已复工 ， 客流和销售额回升明显 。 不过 ， 从复工企业的销售额恢复程度来看 ， 近半数销售额仅恢复了60%-70% 。
商业那点事儿▲购物的人少了，销售回升仍需时日，逛商场的人多了
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【商业那点事儿▲购物的人少了，销售回升仍需时日，逛商场的人多了】相信这一现象 ， 作为旁观者的我们都能体会深刻 。 小编在疫情期间走访各大商圈就发现 ， 即使在特殊时期 ， 北京绝大部分商场依旧维持较高的开业率 。
3月前 ， 国贸商城的店铺员工复工人数已经达到近70% ， 近90%非餐饮店铺已开业 。 餐饮租户已开业近70% ， 其中1/3只提供外卖服务 。 国贸商城相关负责人表示 ， 3月整体较2月客流有明显回升 ， 且复工人数也有所增加 。 此外 ， 三里屯太古里3月中旬左右 ， 开业商户也达到了9成以上 。
虽然商场保持较高的开业率 ， 但销售额却与同期相比相差悬殊 。
中国百货商业协会发布的第2期《零售业复工复产情况调查报告》显示 ， 销售额恢复至60%及70%的企业占比为46% ， 占比近一半 。
中粮祥云小镇透露 ， 虽然场内近90%店铺已恢复开业 ， 但客流和销售量与去年同期相比仍然有较大差距 。 从疫情期间数据来看 ， 截至4月2日 ， 祥云小镇整体客流及销售额与上月同期相比增长在4成以上 。
为提振消费 ， 祥云小镇联合商户探索“多维求存”的商业模式 。 自2月以来 ， 祥云小镇推出了“大厨带你做美食“系列抖音直播；联动12家美味餐饮上线“安心外卖”服务；与大悦城北京大区商业携手“美团外卖”“饿了么“平台推出“5折复工餐”活动；近50家零售品牌纷纷开启“云逛街”模式 ， 每周定期举办五折抄底内购会；三月中下旬 ， 祥云小镇还上线了“祥云春游季”小程序商城活动 。 其中 ， 开启美食直播后 ， 祥云小镇在一周内餐饮销售额环比提升49% 。
商业那点事儿▲购物的人少了，销售回升仍需时日，逛商场的人多了
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除了祥云小镇 ， 大部分百货商场和购物中心都在疫情期间推出了“云购物”模式 ， 通过线上营销进行品牌推广 。 例如北京长安天街就针对不同业态组建了购物微信群 ， 顾客可以在群里直接联系商家购买产品 ， 商品由顺丰快递到家；天虹也开通了“线上百货”的服务 ， 顾客线上下单后 ， 可以选择到店还是到家 。
伴随疫情缓解 ， 线下活动也逐渐多了起来 。 合生麒麟新天地将在疫情结束后投入百万元用于补贴消费者 ， 消费者可以通过大众点评等平台团购优惠券 ， 所有场内商户均可使用；朝阳合生汇也针对线上线下推出一系列消费者和商家补贴活动 ， 如Plus会员满千返百、线上商城满300元返30元等活动；三里屯太古里还针对通过店铺微信达成的会员消费 ， 进行双倍积分的奖励；首创奥特莱斯也即将举办周年庆活动 ， 助力线下卖场恢复元气 。
与此同时 ， 在北京市商务局主办的“防疫保供网上行”促消费活动中 ， 300多家商超、电商、餐饮、快递外卖、外贸、生活性服务业企业发放上亿元消费券 ， 其中北京苏宁在京率先发放3000万元消费券；国美发放1.2亿家电消费券；京东联合众多品牌发放总价值15亿元的京东消费券 ， 重点覆盖3C电子、消费品等品类 。 苏果超市发放100万份总价值约1亿元的全民消费券 ， 涵盖休食、服装、小家电等品类共计万余件单品 。
虽然各大商家在提升业绩上绞尽脑汁 ， 但促消费扩内需毕竟是一场“持久战” 。
相关商业协会表示 ， 对于大多数消费者来说 ， 消费的增加与减少主要取决于预期收入的变动 。 如何让发放出去的消费券转化为真实消费 ， 还要看各地政府与企业能否科学设置、合理发放 ， 打出漂亮的提振消费组合拳 ， 通过灵活的拳法 ， 从新行业、新业态、新模式中挖掘消费潜力 ， 因地制宜找好发力点 ， 打出新套路 。
在商场范围的不同业态中 ， 百货业目前依旧承压较大 ， 但总体趋势向好 。 中国百货商业协会分析指出 ， 大部分百货采取了联营为主的轻资产模式 。 此外 ， 大多数百货店有超市业务 ， 疫情期间 ， 虽然百货店生意较少 ， 但超市作为补充业态 ， 能够与零售业态互补 ， 抗风险能力较强 。
数字化亦能促使消费升温 。 有商业人士预测 ， 疫情后商业企业的进化将基于“服务能力”、“数字能力”与“创新能力” 。 购物中心与商户之间可能会重构新型合作模式 。
刘卓澜/文并摄


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