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【中国质量万里行】减肥品牌“倩狐”号称两月可减重30斤屡遭投诉“虚假宣传”

文/反传销联合会
反传销联合会讯：日前 ， 有消费者向***财经投诉称 ， 湖南汇富康达健康管理有限公司(以下简称“湖南汇富康达公司”)旗下减肥产品涉嫌“虚假宣传” ， 产品达不到销售人员宣传的功效 。 采访人员调查发现 ， 湖南汇富康达公司成立两年来 ， 旗下减肥品牌“倩狐”屡遭消费者投诉 ， 仅第三方投诉平台“黑猫投诉”上的投诉总量已达485条 ， 而近一个月的被投诉量更是超过100条 。
值得一提的是 ， 频遭消费者投诉的湖南汇富康达公司及品牌“倩狐” ， 曾获得过“中国3·15诚信品牌”、“全国消费者放心满意品牌” ， 并且为湖南省健康管理学会第二届理事会理事单位 。
1天连遭4次投诉：产品达不到宣传的功效
4月7日 ， 有消费者在第三方投诉平台“聚投诉”投诉称 ， 湖南汇富康达公司“销售减肥产品 ， 但产品不具备销售所说的功效” 。
上述消费者称 ， “购买几次后发现寄过来的产品并不具备销售所说的燃烧脂肪(的功效)”；该消费者同时表示 ， “我们也咨询当地的食品药品监督管理局 ， 人家表示我们进入了一个圈套 。 因为这些销售内容都通过电话沟通 ， 承诺效果(消费者)没有足够证据 。 所以这根本就是商家设计好的圈套 。 ”
***财经采访人员注意到 ， 消费者对“倩狐”的投诉问题多为“产品与宣传不符”、“欺骗消费者”、“诱导消费”等 。
当采访人员以消费者身份向倩狐销售人员了解减肥信息 ， 倩狐销售人员向采访人员推荐了三款减肥产品“碧迪牌秀尔茶”、“丽人牌妮可胶囊”以及“荷栀草复合压片糖果” ， 声称产品成分均为纯中草药 。
该工作人员向采访人员提到了“服用产品后可排泄出黑油便”：“服用3-5天左右 ， 可以看到脂肪被分解 ， 排泄黑油便 ， 这就是脂肪分解的效果 ， 脂肪通过线粒体 ， 把脂肪排泄出来 。 服用产品不用控制饮食 ， 产品不是减少水分 ， 是消耗自身脂肪 ， 不会腹泻 。 ”
【【中国质量万里行】减肥品牌“倩狐”号称两月可减重30斤屡遭投诉“虚假宣传”】该工作人员还表示 ， 服用一个月可减重10-15斤左右 ， 两个月减重30斤左右 。
【中国质量万里行】减肥品牌“倩狐”号称两月可减重30斤屡遭投诉“虚假宣传”
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从倩狐工作人员发给采访人员的上述产品宣传图可以看出 ， 产品“碧迪牌秀尔茶”和“丽人牌妮可胶囊”的包装标有“蓝帽子”中国保健食品标志 ， 并且标示具有“减肥”的保健功能 。 而国家市场监管总局2019年3月28日印发的征求调整保健食品保健功能意见的公告显示 ， 建议调整部分保健功能声称表述 ， 如将“减肥”调整为“有助于调节体脂” 。
采访人员还发现 ， “丽人牌妮可胶囊”成分涉及“左旋肉碱” ， “荷栀草复合压片糖果”成分含有“麦芽糊精” ， 也就是说 ， 这两款产品并非如倩狐工作人员介绍的“纯中草药”成分 。
此外 ， “荷栀草复合压片糖果”产品包装并未标有“蓝帽子”标志 ， 而其产品宣传图提到了产品成分的相关作用 ， 如蛹虫草功效“提高免疫力、调节体内血脂”等 。 倩狐工作人员告诉采访人员 ， 此款产品主要作用是巩固塑性、改善体质 。
采访人员查询《中华人民共和国国家工商行政管理局关于食品广告发布暂行规定(修正)》发现 ， 该规定第十三条为普通食品、新资源食品、特殊营养食品广告不得宣传保健功能 ， 也不得借助宣传某些成份的作用明示或者暗示其保健作用 。
【中国质量万里行】减肥品牌“倩狐”号称两月可减重30斤屡遭投诉“虚假宣传”
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此外 ， 通过倩狐工作人员发送的“碧迪牌秀尔茶”和“丽人牌妮可胶囊”的包装照片 ， 发现这两款产品的经销商均为湖南汇富康达健康管理有限公司 ， 生产企业分别为河南恒春堂药业有限公司、武汉百理王生物工程有限公司 。 而河南恒春堂药业有限公司曾涉及违反食品安全管理行为 。 天眼查显示 ， 2019年9月27日 ， 该公司因生产重金属超出食品安全标准限量的食品 ， 被郑州市二七区市场监督管理局给予行政处罚 。
被曝出“要求消费者先确认完成投诉再处理问题”
除上述问题外 ， 有消费者在黑猫投诉平台提到 ， 倩狐工作人员要求消费者在投诉平台上点击“完成投诉”(即是指投诉的问题已解决)后 ， 才能为消费者处理相关问题 ， 并称“这是公司流程” 。 对此 ， 消费者认为倩狐存在欺诈行为 。
对于以上问题 ， ***财经采访人员致电湖南汇富康达健康管理有限公司 ， 对方工作人员表示 ， 将相关问题反馈给负责人 。 截止发稿 ， 尚未收到任何回复 。
北京市盈科律师事务所高级合伙人王贝贝表示 ， 如果商家要求消费者先在投诉平台上确认完成投诉 ， 然后再处理 ， 但事实上却并不以此程序为解决消费者投诉问题的必要程序 ， 消费者因为商家的要求 ， 以为确认完成投诉后 ， 就会得到解决措施而错误地确认完成投诉 ， 则商家有欺诈之嫌 。 反之 ， 如果商家没有虚构事实或隐瞒真相的行为 ， 则不存在欺诈行为 。
屡遭投诉仍获多项证书曾“虚假销售商品或服务”被罚12.8万元
值得一提的是 ， 屡次遭消费者投诉的湖南汇富康达公司及品牌“倩狐” ， 曾获得过“中国3·15诚信品牌”、“全国消费者放心满意品牌” ， 并且为湖南省健康管理学会第二届理事会理事单位 。


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