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【PMTalk产品经理社区】这样做，用户增长项目会失败



【PMTalk产品经理社区】这样做，用户增长项目会失败
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成功的经验不可复制 ， 失败的经历却如此相似 。 今天笔者来分享一个朋友的case：一个用户增长项目是如何一步步走向失败的？
项目背景
小A是某公司的产品经理 ， 有一天老板叫他到办公室 ， 跟他说：小A啊 ， 最近公司产品的活跃用户数在持续下跌 ， 经过讨论决定 ， 需要成立专门的项目组去提升用户活跃数 。 考虑到 ， 你年轻有活力 ， 也有相关的经验 ， 希望你来担任这个项目组组长 。 （省略1个多小时的内容）
就这样 ， 在临近Q4冲刺KPI时 ， 小A临危受命 ， 扛起提升产品活跃用户数的大旗 。 他既兴奋 ， 又担心 。 他很快调整好状态 ， 全身心投入到该项目中 。
项目开始的第1个月
小A拉上数据的同事 ， 一起去盘点当前产品数据的情况：活跃=新增+存量活跃+流失回流-存量流失 。 分析发现：已流失的用户盘子非常之大 ， 根据流失用户再做细致的分层：做动作1就可以变成活跃的用户群X有10万人 ， 做动作2就可以变成活跃的用户群Y有100万人 。
相比动作2 ， 动作1更容易实现 。 因此：小A形成了一个结论：重点针对已流失的用户做动作1 ， 获得大家认可 。
于是乎 ， 小A收获了第一个失败锦囊：投机取巧 ， 什么易做做什么
接下来的大半个月 ， 小A利用动作1 ， 疯狂地发短信、App消息推动触达 。 最开始几天 ， 每天都有3位数的增长 。 但是慢慢发现 ， 没过多久 ， 流失的用户不吃这一套 ， 流失的大盘用户依然难以拉回 ， 增长再次陷入困境 。
项目进行的第2个月
Q4的冲刺已过1个月 ， 过去的1个月疯狂尝试换来的还是整体下跌 ， 整个项目组显得有点气馁 。 小A重新整理了活动方案 ， 将动作1的活动包装成1.1、1.2、1.3 ， 同时还针对用户群Y开展活动2 。
于是乎 ， 小A收获了第二个失败锦囊：只攻城不守城 ， 只关注增长 ， 不关注留存 。
小A每天都加班加点 ， 准备各种活动方案、取各类人群用户包数据、推送测试、活动效果分析 。 努力的付出 ， 还是有一些回报的 。 项目开展的第2个月 ， 活跃用户数据增长曲线开始呈现抬头趋势 ， 给项目组带来了一些信心 。
但数据的同事这时候告诉小A ， 以前拉回流的用户现在基本都流失了 。 很多用户薅完羊毛就走了 ， 留不住啊 ， 回流的流量没有承接下来 ， 这样拉动方法不健康 。
项目进行过半
从项目一开始 ， 老板还是比较信任小A的 ， 但渐渐Q4过半 ， 看着数据丝毫无起色 ， 老板明显有点着急了 ， 频频给小A提了很多活动的建议、组织开会、检视情况 。 此时小A有点疲于奔命了 ， 一边要忙于汇报、一边担心活动没推出去效果不出来 。
于是乎 ， 小A收获了第三个失败锦囊：陀螺式前进 ， 缺少框架 ， 被老板戳着走 。
因为没有自己的框架和策略 ， 小A的一些既定活动打法很容易被老板否掉 ， 更无法根据轻重缓急向老板say：no 。 只能匆忙准备、紧急上线、草草收场 。 陀螺式前进 ， 难以产生质的飞跃 。
项目进行的第3个月
小A回想了两个多月来的工作 ， 策划的活动不下10个 ， 发出去的推送更是不计其数 ， 每一个活动从上线开始前都信心满满 ， 但是每一个结果都不尽人意 。 有的稍微好点：拉动上千用户增长 ， 差点的就是几百用户 ， 还有惨不忍睹的 。 每天都在尝试 ， 这个活动不好 ， 换一个再试 。
于是乎 ， 小A收获了第四个失败锦囊：重复造轮子：一次性太多 ， 没深挖倍增点 。
活动太多 ， 精力不聚焦 ， 做出的活动没有进一步深挖 ， 固化、以及扩大效果 。 最终都停留在表面 ， 无法形成规模效应 。
Q4结束 ， 用户数据增长未达到预期 ， 宣告着这一次项目的失败 。 老板过来安慰小A说：这个事换谁来做 ， 都可能做不成 ， 希望你能经过这次项目磨练 ， 从中成长起来 。


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