#旅行团#旅行团因“疫”取消 七千团费该咋办?

市民王先生原本打算在正月的时候,带着妻子和外甥出国走走,可是疫情却打乱了他们的计划,如今快三个月过去了,退费成了大麻烦!
计划了很久的出国行,被突来的疫情强行打断,王先生本来就郁闷,旅行社的一通退费电话,更是让他彻底动了气!
按照旅程安排,王先生三人是正月初二晚上的航班,当天一家人早早就收拾好了行李,可是在临近出门的时候,却接到了旅行社打来的电话!
得知旅程被取消,王先生感到很无奈,既然无法出去玩了,那就赶紧退费吧!可这个退费过程,他却等了近三个月!
王先生说,无法全额退费,他早就有了心理准备,可万万没有想到,旅行社居然能够做到一分钱不退 。对于这个结果,和旅行社发来的扣费明细,他完全无法接受 。
事情到底是怎么回事?在采访人员的陪同下,王先生再次找到了携程百事通商丘路门市部,可是这里大门紧锁!随后,采访人员又找到了青岛携程百事通青岛分公司,这里依然是无人办公!采访人员辗转电话联系上了携程百事通商丘路门市部的工作人员!
【#旅行团#旅行团因“疫”取消 七千团费该咋办?】工作人员说,王先生交纳的团费,是他们当初最后的甩座价,远低于市场价和成本价,旅行团取消之后,他们公司为此还搭上了两千多块钱 。所以他们无法再给王先生退费!
工作人员说,当初签订的合同中,就有一条关于不可抗力而解约的约定,其中约定“出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者” 。如今,他们已经将损失证明和扣款明细发给了王先生,所以他们对王先生的遭遇只能表示惋惜和无奈!随后,采访人员又向市北区文旅局进行了咨询 。
市北区文旅局的工作人员拒绝了采访人员的采访,不过工作人员告诉采访人员,最近一段时间类似的投诉比较多,如果无法按照合同解决,他们建议走司法程序!


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