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【济南日报】受访者认为文明乘车需要严管引导相结合，地铁文明有了法治“撑腰”

在车厢里吃东西、手机看视频声音外放……这些发生在公交车、地铁上的不文明行为确实令人反感 。 去年10月 ， 交通运输部印发《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》 ， 明确了影响交通运营安全的10类禁止性行为以及影响公共交通秩序的7类约束性行为 ， 要求乘客服从工作人员指挥和引导 ， 提倡文明乘车 。 今年4月1日 ， 这一办法已经正式实施 。
文明乘车关系到每一个人的出行体验 ， 济南市民最反感哪一种不文明乘车行为?对济南的公共交通环境有哪些期待?我们通过网络问卷调查和街头采访两个渠道收集了不少市民的声音 。
网络问卷
公共场合外放电子设备声音?令人反感!
网络问卷反馈的信息显示 ， 在车厢内外放电子设备声音是受访者最反感的不文明乘车行为;车辆过站后强行上下车是被目睹次数最多的危险乘车行为 。 关于地铁站的设施设置 ， 大家对无障碍卫生间、母婴室和自动售货机的期待都比较高 。 如何提升公共交通环境?有的网友建议立法惩戒不听劝阻的不文明行为;有网友建议地铁站提供共享雨伞、共享充电宝等应急物品 。
街头采访
期待地铁站周边设施配套更完善
在街头采访中 ， 受访者认为车辆过站后强行上下车这一行为比较危险而且比较常见 。 如何提升城市公共交通环境?受访者建议完善地铁站周边的设施 ， 包括配套小商业区等 ， 方便乘客出行;通过宣传引导公众文明出行 。
市民李凤霞
?在车上脱鞋确实很令人反感 ， 本来车厢就是一个密闭且人员密集的地方 ， 不文明行为会给其他人带来不好的影响 ， 有的人等车的时候看手机 ， 车门就要关了还往上挤 ， 这种行为很危险 。
市民李女士
?在车上脱鞋、吃东西挺令人反感的 。 我还见过家长放任孩子在车上四处跑 ， 这对孩子来说很危险 。 地铁站应该设置自动售货机等设施 。 目前咱们济南的地铁站建设得很好 ， 希望大家都能文明乘车 。
市民孔祥贺
?在不文明行为中 ， 公交车上乱扔垃圾和车窗抛物比较多见 ， 既不文明也存在安全隐患 。 地铁站的设施应该齐全些 ， 母婴室、无障碍卫生间等都应该考虑到 ， 设施全面了 ， 服务水平相应的也会提高 。
市民孙守飞
?在车上外放手机声音最令人反感 。 我见过车辆已经启动了 ， 有的乘客还从后方赶过来拍打车辆要求上车 ， 这样太危险 。 地铁站周边应该配套小商业区 ， 比如百货店、餐饮等 ， 公共交通环境的提升需要大家共同努力 。
采访人员手记：
地铁文明：根植于心 付诸行动
地铁是一座城市形象的名片 ， 也是体现城市文明的公共空间 。 随着轨道交通的不断建设发展 ， 市民对地铁文明愈发关注 。 在车厢里吃东西 ， 食物的味道会影响他人 ， 掉落的残渣也会破坏卫生环境;车厢里外放电子设备声音 ， 难免会影响其他乘客的出行体验 。
为了禁止这些不文明行为 ， 各地都在尝试做出改变 。 北京在去年5月就实施了“地铁禁食”规定 ， 明确不文明乘车行为将纳入个人信用不良记录 。 《昆明市城市轨道交通乘客守则》规定 ， 不得在列车内大声喧哗、弹奏乐器 ， 使用电子设备时不外放声音 。
各地禁止性条款的制订 ， 虽然目的都是一样的 ， 但在具体条款细则方面却并不统一 。 今年4月1日起实施的《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》统一了“顶层设计” ， 明确了影响交通运营安全的10类禁止性行为以及影响公共交通秩序的7类约束性行为 ， 将大家身边常见的不文明乘车现象一一列入 ， 对于违反文明出行规范的 ， 运营单位有权予以制止 ， 对于不听劝阻的不文明行为 ， 也可以报有关部门依法处理 。
【【济南日报】受访者认为文明乘车需要严管引导相结合，地铁文明有了法治“撑腰”】在采访中 ， 有市民表示 ， 文明不能单单靠禁令来监督 ， 更应当是源自内心的自律 ， 需要引导 。 确实 ， 管理办法的实施对乘客文明乘车起到了规范作用 ， 但除了严管也需要柔性引导 ， 让文明根植于心 ， 付诸行动 。


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