江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 科技 > >

支付 可以很 ____@1元包邮的商品，多花3块才能取件…乡镇快递点“二次收费”怎么办？

支付 可以很 ____@1元包邮的商品，多花3块才能取件…乡镇快递点“二次收费”怎么办？
本文插图
律师说法
第6期·快递取件有点难
近期 ， 红网《百姓呼声》栏目收到不少网友的投诉 ， 称在乡镇快递点取件要缴纳数额不等的取件费 ， 网购几块钱包邮的物品 ， 取件费甚至超过了其本身的价格……那么 ， 乡镇快递点的这一做法是否合规？有没有侵害消费者的权益？关于快递取件 ， 还有哪些需要了解的维权知识？
【支付 可以很 ____@1元包邮的商品，多花3块才能取件…乡镇快递点“二次收费”怎么办？】本期的《律师说法》 ， 红网《百姓呼声》栏目联动律师——湖南任达律师事务所律师事务所郑大为律师将就大家关心的这些问题 ， 作出专业解答 。
1
在乡镇快递代收点取件要收费合法吗？
律师：按照《快递暂行条例》第二十五条规定 ， 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人 ， 并告知收件人或者代收人当面验收 。 收件人或者代收人有权当面验收 。 因此 ， 快递公司有义务将快递包裹运送到收件人手中 。 乡镇快递代收点以在其网点张贴通知、声明、店堂告示等方式 ， 强行收取“转运费” ， 即“取件费” ， 让本应自己负责的配送费由收件人承担 ， 减轻或者免除了自己责任 ， 加重了消费者责任 。 此举侵害了消费者的合法权益 ， 是明显的违法行为 。
2
乡镇快递点因禁收取件费无法创收而撤点 ， 消费者该怎么办？
律师：如果因为撤点导致快递物品无法领取 ， 分两种情况：如果是卖家包邮的服务 ， 视为交易未完成 ， 消费者可以要求店家重新安排其他快递运送 ， 或者取消订单 。 如果是自己购买了快递服务 ， 消费者可以要求快递公司严格履行义务 ， 如果快递公司拒不运送 ， 可以向当地邮政局举报投诉 ， 进行查处 。
3
遇到违规收费的快递点 ， 应该如何维权？
律师：消费者可以在支付取件费时索取票据 ， 尽可能进行录音录像保留快递公司违规收取费用的证据 ， 并将这一情况向当地消费者协会举报投诉 。
4
乡镇快递点从来不送货上门 ， 是否属于侵权？
律师：快递运输不送货上门仅仅是一种不守诚信的违约行为 。
5
收到的快递破损 ， 应该向谁索赔？
律师：如果快递破损了 ， 卖家一般要承担赔偿责任 。 卖家承担赔偿责任后 ， 可以向快递公司追偿 。
6
快递延期送达 ， 怎么办？
律师：快递延期送达要视情况而定 ， 如果由于地震、洪水等自然灾害或其他不可抗力原因导致的 ， 不能追究快递公司责任 。 如果轻微延期送达 ， 可以表示谅解或向快递公司投诉；如果严重延期或者因延期造成了损失可以索赔 。
7
快递丢失了 ， 怎么办？
律师：在快递服务过程中 ， 快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的 ， 经营快递业务的企业应当按照与用户的约定 ， 依法予以赔偿 。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的 ， 对于购买保价的快件(邮件) ， 应当按照保价金额赔偿 。 根据《合同法》规定 ， 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额 ， 当事人有约定的 ， 按照其约定;没有约定或约定不明确的 ， 按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算 。 因此 ， 如果消费者有证据能够证明所投寄的货物价值 ， 即使没购买保价也应获原价赔偿 。
*本文由红网《百姓呼声》联动律师——湖南任达律师事务所律师事务所郑大为律师竭诚解答 。
支付 可以很 ____@1元包邮的商品，多花3块才能取件…乡镇快递点“二次收费”怎么办？
本文插图

上一篇：「中国概念股」盘点遭做空中概股：20股已退市 分众、奇虎回A

下一篇：『物理』彪悍的人生不需要解释，物理学界的大侦探——安德森