「保质期到期」的无接触货架，开始有了「馊味」( 二 )
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“我们更难受 ， 放在货架上如果出现了丢件的情况 ， 都得自己来承担损失 。 ”站在一旁的快递小哥显然有过这样的遭遇 。 “即使有货架 ， 但我们更多还是把快递在小区门口摆摊 ， 等人出来取 ， 虽然效率低 ， 但是更放心 。 ”
物业的吐槽
面对货架上无人取走的货物 ， 物业也有苦说不出 。
“起初因为无接触货架的存在 ， 居民不用出小区就能取外卖和快递 ， 给我们减轻了不少测温的压力 。 ”一名物业人员向新浪科技表示 ， “后来风吹日晒单据字迹模糊无法辨认收件人 ， 货架堆积的快件越来越多 ， 居民找不到我们只能帮忙找 ， 如果丢件了还得去监控室调监控 ， 反而加大了工作量 ， 很多不该背的锅反而落到我们头上 ， 真的很无奈 。 ”
面对这些“死件” ， 物业人员最头痛的是不知该怎么处理 ， 如果任由其一直积压着 ， 不仅占据空间 ， 也对小区环境造成一定影响；如果把它们处理掉 ， 又怕事后被居民问责 。 对于无接触货架 ， 物业人员也很难给出“好评” 。
无接触不能无管理、无秩序
关于无接触货架的管理 ， 中国物流学会特约研究员杨达卿表示：“快递企业、物业以及消费者三方配合 ， 才能让无接触货架真正发挥作用 。 ”
杨达卿谈到 ， 无接触货架属于临时举措 ， 部分快递工作人员“服务止于货架” ， 属于服务履约不到位 。 消费者与快递商之间的服务协议是配送到门的 ， 并无末端存架或入柜条款 ， 因此代表快递商的快递员 ， 在存架或入柜前需要与消费者合理沟通 。 如果包裹属于无法确认来源和收件信息的“无主件” ， 快递企业有责任保存三个月 ， 然后再根据相关规定处理 。
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其实 ， 屡见不鲜的丢件、错拿等管理安全问题 ， 都是消费者和快递小哥不愿看到的情况 。 不管从短期还是长期来看 ， 随着网购需求的进一步增长 ， 末端配送都是刚需环节 ， 这也对快递收寄“最后一公里”服务的安全性与便捷性提出了更高要求 。
一方面快递公司要确保快递面单信息的清晰准确 ， 并将物品准时准确地投递；另一方面 ， 消费者也应当及时取件 ， 避免出现食物腐烂等情况 ， 影响其他人的取件体验 。 此外 ， 在特殊时期 ， 物业也应尽可能保障快件不被偷窃 ， 营造良好的居住氛围
新浪科技在此还是提醒各位消费者：还是多上点心吧 ， 毕竟花了钱的~
无接触货架：终有一别
【「保质期到期」的无接触货架，开始有了「馊味」】一直以来 ， 无接触货架都被当成特殊时期下的非常办法 ， 当生活回到正常运转 ， 它是否还应当继续存在？
日前 ， 中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组印发《关于在有效防控疫情的同时积极有序推进复工复产的指导意见》 ， 明确提出要完善物流快递业相关防控措施 ， 允许快递人员进入社区（村）配送 。
“允许快递人员进入社区（村）配送” ， 短短13个字 ， 说出了许多人的心声 。 在快递和外卖支起来的“宅生活”中 ， 实在太需要一声送货上门的敲门声而不是“你好 ， 请来楼下货架取一下快递” 。
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