郑州：调查丨郑州刘女士的糟心事：谁蹭了我的车？
大河报·大河客户端采访人员 王新昌
有车族习惯找个停车场停车 ， 一方面避免违停罚款 ， 另外也有利于车辆保全 。 然而郑州市民刘女士却遇到了糟心事 。 7日上午 ， 她的爱车在郑州惠宝停车场停了一晌 ， 离开时却发现爱车的右前方大面积刮蹭 。
投诉：停车被刮蹭 ， 停车场推脱责任
“我早上停车时 ， 监控录像拍得很清楚 ， 车进来时没刮蹭 ， 离开时发现右前方大灯附近刮蹭严重 ， 长达5个小时停车期间 ， 监控录像多次被装卸货物的大货车长时间挡着 ， 我有理由怀疑监控被大货车挡着期间发生了刮蹭 。 ”刘女士说 。
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图示：刘女士车辆被刮蹭
从刘女士提供的照片可以看到 ， 车辆右前方大灯附近 ， 十多条刮痕非常明显 。 刘女士介绍 ， 她发现车被刮蹭后 ， 随即找停车场讨说法 ， 但停车场收费人员以“监控没拍到车辆在停车场内被刮蹭”为由拒绝承担责任 。 由于刮蹭部位太难看 ， 刘女士只好自己修车 ， 花费1千多元 。 这次糟心的停车经历 ， 她还支付了10元停车费 。
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图示：刘女士两张5元停车费 ， 共花费10元
核实：监控有盲区 ， 无刮蹭现场录像
10日上午 ， 大河报·大河客户端采访人员和刘女士一起 ， 来到金水区文化路与东风路交叉口向西300米路北的汇宝大厦 ， 刘女士当天停车地点位于汇宝大厦的路面停车场 。
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图示：公示牌上 ， 停车场编号为空白
在东边的入口处 ， 这里挂着停车场公示牌 ， 但停车场编号处为空白 ， 从公示内容来看 ， 收费单位有两个 ， 分别是郑州惠宝停车场管理有限公司 ， 郑州市金水区东风路18号院 ， 共有30个停车位 。
进入停车场后 ， 一位女收费员递过来一张磁条卡 ， 计时收费 。 采访人员询问7日当时的情景 ， 一位牛姓负责人接受了采访 。 牛姓负责人介绍说 ， 监控没有拍到刘女士的车在停车场被刮蹭的画面 。 据了解 ， 刘女士当天停在汇宝大厦东侧的过道上 ， 这里有几个用黄线标注的停车位 ， 刘女士的爱车停在从南边数 ， 第三个停车位 。 而汇宝大厦东门入口处 ， 恰好有监控 。
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图示：繁忙的卸货通道上 ， 疑似消防通道上 ， 竟然用黄线划了一排停车位
随即 ， 大河报·大河客户端采访人员获准查看了当日监控录像 ， 从监控画面来看 ， 入场时没录到刮蹭的部位 ， 而在车调头停车时 ， 录像里能看到车辆的刮蹭部位(如下图) 。
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图示：刘女士说 ， 从停车的调头画面来看 ， 停车时车并没有刮蹭
“从调头的暂停画面来看 ， 我停车时是没刮蹭的 ， 但离开时有刮蹭 ， 而且刮蹭位置正好是货车卸货的位置 ， 很明显是在停车场发生了刮蹭 。 ”刘女士说 。 但是停车场监控人员却说 ， 在调头画面中 ， 录像中 ， 模模糊糊有一点儿亮光 ， 存在着停车前已被刮蹭的可能性 。
律师：停车场有看管责任 ， 若在停车场内刮蹭须担责
从刘女士的遭遇来看 ， 进入停车场时无刮蹭 ， 离开时发现有刮蹭 ， 但停车场监控并没有录到发生刮蹭的第三方 。 针对这种情况 ， 北京华泰(郑州)律师事务所王洪瑞认为 ， 停车场有看管责任和义务 ， 刘女士这种情况 ， 停车场需要担责 。 “停车场内发生刮蹭的情况很多 ， 有些车主不按规定停车 ， 这种情况双方都有责任 ， 如果停在车位内被刮蹭 ， 停车场担责 。 ”王洪瑞说 。 他建议刘女士找停车场索赔 ， 同时保存好相关证据 ， 比如进入停车场时的画面、收费单据、修车收费凭证 ， 以备警方调解用 ， 如果调解不成 ， 法院起诉时也用得上 。
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