随便一说。。我觉得首先是展示,展示分两种,一种是好的,好的是指身体健康,身材好的。让人们有动力然后是坏得,就是典型的一些需要健身的症状,让人们可以清楚地知道自己存在哪些问题。然后针对这些症状,提供若干种靠谱的解决方案,并且制定成计划。然后对于一些易于实现的计划,可以集成在移动应用,督促用户每天坚持。不易实现的,提供靠谱的健身场馆。后面就是各种交流,ugc,这些应该和其他的产品形式差不多了吧
■网友的回复
说到用户成长体系,做用户运营的小伙伴应该都很熟悉,初阶的用户运营,或者叫社群运营,更多的是偏重局部小范围内的用户维护,但是当你的用户达到一定体量的时候,更多的是偏重产品化的运营,通过产品策略是实现规模化的运营,而产品化运营就不得不提到用户成长体系。
举个例子,QQ的会员等级,京东的会员体系,淘宝的积分体系,我们通过完成不同的行为或者任务达成升级,并享受升级带来的不同的权益。
【一个关于健身的产品该怎样去做】 今天我们就以某款新零售健身产品为案例,来思考一下,这类线上线下结合的产品该如何去做产品的用户成长体系。
已知的X产品是以线下健身房为载体,线上小程序为服务端,通过线上提前预约,完成线下约课的模式。
那么构建这类产品的用户成长体系,该如何去做?其实最核心的就2个要素,用户复购和用户复购的频次。所以我们设计用户成长体系的时候,要基于这两个目标去做。
但是在此之前,我想先聊一下另外一个维度的问题,那就是新用户首次转化,毕竟这是至关重要的一步,新用户首次转化做不好,后续很多东西都白搭。
谈到新用户首次转化,做得最好的算是瑞幸咖啡,那就是它的新用户免单策略,其实这套策略同样适用于线下的健身房设备。
我们都知道,用户进入一款小程序,要么是直接搜索进入,要么是通过分享进入,那么这个时候落地页的设计尤为重要,如果是让用户直接进入产品的主页,通过产品的功能引导用户授权,进而完成后续的首购行为,这套逻辑的用户流量损耗是非常高的。
从用户增长的角度,新用户落地页的转化是一个很重要的考虑点,其实这里可以用一个很简单的路径去解决,那就是基于产品主页之外额外加一个落地页弹窗,可以是一个新手赠券弹窗。
文案引导比如:我们是什么,我们怎么玩,并且免费赠送您一张体验券,7天有限期。当用户点击弹窗领取时,进而触发授权逻辑,拿到用户的微信ID和手机号等资料,进而完成后续跟进,刺激用户第一次到店,完成新用户的首次到店体验,进而才有后续的成长。
接下来开始进入正题,那就是基于复购和复购频次做一套用户成长体系,其实健身行业有一种天然的属性,那就是坚持锻炼带来自身的 变化,将这个炫耀的虚荣可以匹配到用户成长体系里面去。
比如刚开始我可能是一个胖子,为了改变我来这里锻炼,对于一个新手,刚开始我的等级可能是V0,然后如果我的等级是V6的时候,可能我就已经瘦下来了,那么为了瘦下来去不断完成锻炼的行为提升等级,等级的提升也带来了我体重的变化,这是一个正面的自我价值实现的过程。
那么在这个时候,我们设计用户成长体系的侧重点则是从 用户虚荣的角度去出发,辅以利益刺激。
那么针对这款健身产品去设计一套用户成长体系,主要涉及到以下这几个方面。
第一个就是积分获取,在产品完成一些行为操作,比如打卡签到,分享,消费获得积分,积分对应着会员等级。
第二个就是用户会员等级,通过不同的积分累积达成不同的等级制度,等级对应着用户权益荣耀。
第三个就是用户耀荣,不同等级的用户可享受不同的产品权益或者称号,然后就是对应的用户奖励。
在这里面有一个比较重要的一个环节,那就是用户升级任务的设计,我们的升级任务主要分两部分,第一部分为日常基础任务,包含签到,分享,关注公众号等,第二部分则是促复购的成长任务,也就是我们的核心业务。
基础任务:基础任务更多的是促进用户在产品内的活跃,可和社群打通,引导社群用户每天去分享任务到群里,完成社群和产品的双活跃,并刺激业务增长。
基础任务:(数值随便编辑的,仅参考)
每日签到:每次签到获得20积分积分,提高小程序用户日活
每日分享:分享到微信群获得30积分积分,有用户点击回流还可获得50积分 提高社群和小程序活跃关注公众号:50积分,深度沉淀用户。
添加到我的小程序:30积分,提高小程序的打开率
添加客服:50积分,沉淀私域流量,精细化社群运营
进阶任务:(数值随便编辑的,仅参考)
第一次到店完成体验获得200积分
第二次开始每到店一次获得100积分
每周完成到店2次额外获得500积分累积到店次数10次额外获得1000积分
用户等级:示例
V1 200积分正常情况当用户第一次到店完成体验即可完成升级,要把积分和线下体验串联起来,每次锻炼完了,要有反馈,告诉我获得了多少积分,可以升级了。
V2 1000积分正常情况当用户一周去了2次,并且在小程序里活跃完成基础任务即可完成升级
V3 4000积分 省略
V4 7000积分 省略V5 10000积分 省略
V6 18000积分 能到V6级别的,基本用户已经养成连续去的习惯,已成成为了一个忠诚的活跃付费用户,已经达成了我们产品的目的。
用户荣耀:示例
从V3开设置一些实物周边奖励,当用户完成最高的V6升级,多重奖励,产品内的荣耀身份特权,实体荣誉证书,其它周边实物大奖励。
其实用户成长体系,里面涉及的东西非常多,任务,积分,用户等级,奖励,作为产品里面一个重要的功能,权重应该是非常高的,产品经理应该要重视。
最好是建议产品核心底部Tab栏单独加一个功能菜单去引导用户完成,并且在每一次用户完成核心业务的时候给用户以反馈,把业务和用户成长体系强关联起来,不断的刺激用户去完成更多的行为。
总之,在拉新成本越来越高的今天,如何维系好每一个用户,发挥每个用户的最大价值,都是需要有一套完善的用户成长体系或者一套规则,从用户第一眼进入产品的时候,就有一条完整的路径去让用户往下走。
假期中的一些遐想,文不完善,仅个人的一些小思考,希望对大家有所帮助。
■网友的回复
我自己也是也健身爱好者,坚持健身确实很不容易,自己从4年前开始,健身也是断断续续,平时工作,下班后也不大想动,都是周末去健身房练练器械什么的。最初的目的是让自己长点肉,后来变成要去减掉肚子上的肥肉了。不管怎样的目的,最重要的是保持健康的状态。找到健身的乐趣,获得身心的愉悦。让健身成为一种习惯还真的挺难,不是每一个人都有这个时间和条件。对大多数人来说首先是要养成这样的习惯和心态,获得专业知识和科学的自我管理。之前也很想做一个类似的应用帮助健身人士获得健身的基础知识,同时也能够记录运动数据或者身体机能的数据为健身爱好者提供专业的健身指导;那么对于普通人来说,更多地去激发他们从健身中获得乐趣。
■网友的回复
真正的健身产品需要跟物联网的概念结合起来吧,起码需要一些sensor。不然还是没有效果的。而效果好不好就是健身产品的关键。如果健身产品能模拟健身教练的功能,那么它其实是比健身教练更好的,因为是可以24小时为人服务,也可以提供sns,相互加油促进。
■网友的回复
你的产品成功与否不仅取决于产品质量,也取决于你动的是谁的蛋糕。难度各有不同,宣传重点也不同
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