[青岛市]青岛市交通执法支队:助力出租车企业降低乘客投诉率
半岛网4月11日讯 今年以来,青岛市交通执法支队认真践行依法行政、执法为民宗旨,寓服务于执法之中,多次深入企业了解情况,提供执法服务 。
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青岛市交通执法支队:助力出租车企业张贴运价提示
4月10日上午,支队违章投诉处理窗口执法人员杨涛积极与海博出租汽车公司对接联系,根据多年投诉受理工作经验,为车队管理人员进行投诉处理业务培训,通过讲解案例和方法,不断提升投诉受理人员业务能力,保证公司直接受理的投诉,在第一环节化解,有效提升服务质量,切实降低投诉率 。
此外,杨涛还设计了一款普通巡游出租汽车温馨提示贴,把相关计费办法公开透明展示给乘客,打消乘客营运收费的疑问,减少误会,切实提高服务质量和乘客满意度 。
【[青岛市]青岛市交通执法支队:助力出租车企业降低乘客投诉率】半岛网采访人员 徐圆
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