66岁的卢安与姐姐的生前照片，Show智能音箱
天下网商采访人员 王安忆 黄天然
“Alexa ， 我又要开始痛了 。 ”
“你能帮我缓解疼痛吗？Alexa ， 救救我 ， 我真的很痛苦 。 ”
“Alexa ， 我怎么才能找到警察啊？”
Alexa ， 不是一个人 ， 而是亚马逊的人工智能语音助手 。
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上周六 ， 美国密歇根州大急流城的一位老人 ， 在临死前绝望地向Alexa发出40多次求救 ， 最终死于新冠肺炎并发症 。
第二天 ， 死者的姐姐 ， 发现了这40多段令人心碎的录音 。
人工智能没能帮她报警
死去的老人名叫卢安·达根 ， 今年66岁 ， 患有糖尿病和高血压 。
10年前 ， 卢安因中风导致身体左侧瘫痪 ， 此后就一直住在大急流城郊外的一家疗养院 。
上周早些时候 ， 卢安出现呼吸急促的症状 ， 但是因为没有发烧 ， 并未受到重视 。
上周四 ， 卢安出现脱水症状 ， 疗养院开始给她用生理盐水 。
上周六 ， 卢安的血氧水平和血压急剧下降 ， 这才被疗养院送到了医院 ， 这时她已抽搐不止 。
“医院马上打电话给我 ， 说已经给她戴上了呼吸机…”卢安的姐姐说 ， “医院问我 ， 如果她心脏停止跳动 ， 要不要做心肺复苏术 ， 我说 ， ‘不 ， 她不想那样 。 ’” 
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66岁的卢安与姐姐的生前照片
半小时后 ， 卢安的心脏停止了跳动 ， 最终死于新冠肺炎并发症 。 包括她在内 ， 该疗养院目前已有6人死于新冠肺炎 。
卢安的姐姐说 ， 她和妹妹平时都通过亚马逊Echo Show（一种带触控屏的智能音箱）聊天 。 卢安死后第二天 ， 她在妹妹的iPad中打开Echo Show的APPP ， 意外发现了40多段令人心碎的录音 。
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亚马逊Echo Show智能音箱
媒体听到了这段录音 ， 这展示了一个人 ， 是怎样在与人工智能的对话中 ， 痛苦地度过了人生的最后阶段 。
卢安的姐姐意识到 ， Alexa最终没有按照卢安的要求报警 。
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死者的姐姐坐在轮椅上用颤抖的双手打开录音
“现在她不必痛苦了 ， 她在天堂里与我的爸爸妈妈一起散步 ， 我必须为她感到高兴 。 ”卢安的姐姐说 ， 她会删除这些录音 ， 以免带来痛苦的回忆 。
老人们正在失去生命健康权
人工智能语音助手没能拯救老人卢安的生命 ， 但是至少 ， 将她最后一刻的声音记录下来传递给了亲人 。
还有一些老人 ， 在空无一人的角落默默死去 ， 没人知道他们临终前经历了怎样的绝望 。
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4月8日 ， 意大利南部莱切省索莱托市 ， 一家养老院爆发新冠疫情后 ， 护理人员集体逃离 ， 丢弃了87名孤立无援的老人 。 当老人们被人发现时 ， 其中9人已经不幸去世 。
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