「宝贝过大年」深度案例——互联网保险如何高效利用AARRR模型获客转化?


对于运营活动如何实现我们的增长目标 , 与活动的“AARRR”转化漏斗息息相关 。
在本文将与大家分享转化漏斗模型中Acquisition(获取用户参与)、Activation(激发活跃)的一些产品设计方法 , 帮助大家更好的理解转化漏斗模型 。

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图1-AARRR转化漏斗模型
本文将以此前设计的 跨年嘉年华 及 大富翁少儿教育金保险预售活动 为例进行阐述 。
一.设计触达方式 , 获取参与人数在活动开始之前 , 我们要先提炼参与活动用户的特征 , 其次设计完善的触达方式去触达这些用户 , 让他们知道这个活动 。
触达用户的主要方式有3种:
1.消息触达
消息触达指的是:公众号图文推送、公众号模板消息、小程序模板消息、应用内消息触达、手机短信触达等 。
消息触达主要的作用是唤醒沉默的用户 , 邀请有更高忠诚度的用户参与活动。

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图2-跨年嘉年华公众号推送 在跨年嘉年华活动中 , 使用更轻量的公众号推文来获取第一批用户 , 这种方式对用户的干扰更低 。 首批触达的用户是愿意阅读推文的用户 , 相对大范围的消息触达这种获取方式会更加的精准 。
而当用户已经付出了阅读的成本 , 参与活动的阻力会更小 , 是更为优质的核心种子 。

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图3-跨年嘉年华活动-预约有礼 在活动开始时 , 给予用户的福利并未发放 。 为了防止用户因为错过、遗忘而流失 , 在跨年嘉年华中设计了预约功能 , 帮助我们触达及激活用户的下一步操作 。
这些对活动真正感兴趣的用户 , 是活动后续裂变重要的力量 。
2.行为触达
行为触达 , 指的是用户在应用内操作过程对用户行为的反馈 。 活动期间只有符合参与规则的用户 , 才能够收到反馈 。

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图4-跨年嘉年华活动-拼手气红包 在跨年嘉年华活动 , 设计的行为反馈是:用户投保完成 , 发放拼手气红包 。
这种行为反馈是对投保用户的利益回馈 , 以利益降低用户的排斥心理 , 即精准的找到了用户 , 也提高了引流的效果 。
3.社交关系链邀请触达
社交关系链邀请 , 即是获取参与用户也是激发活跃的方式 。
使用了前两种方式积累到足够多的种子后 , 我们要让种子用户去邀请更多的用户 , 让参与活动的漏斗进一步扩宽 。
只有让用户更容易、更愿意地参与邀请 , 裂变的效果才会越好 。 什么样的分享方式会更受用户欢迎呢?
接下来与大家分享 跨年嘉年华 活动中分享方式产品优化:
3-1.分享活动页面

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对比双十一活动 , 减少了整体任务的数量 , 让用户专注于分享以及投保任务 , 避免用户因选择而流失 。其次将活动的成本通过其他方式把控 , 将分享可获得的红包金额由1元上调为2元 , 提高用户的心理预期及分享欲望 。
/ 双十一活动 跨年嘉年华
分享方式 分享链接 分享链接
分享利益 1元红包 2元红包
总计分享人数 - 102% ↑
日均分享人数 - 110% ↑
分享率 - 8% ↑
表1-活动分享数据对比这样的设计带来的是分享的涨幅超过了100% , 活动分享率(分享人数/活动参与人数)上升了8% 。 但缺点则是牺牲了用户数据的获取 , 后续对用户制定的转化策略会比较模糊 , 甚至很可能是错误的 。


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