「宝贝过大年」深度案例——互联网保险如何高效利用AARRR模型获客转化?( 二 )
3-2.拼手气红包分享
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另一个核心的分享方式是上文提到的:用户购买保险后发放的拼手气红包 。 拼手气红包是能够被用户所分享的 , 拼手气红包被领取完毕后会再次给用户发放激励 。双十一活动 跨年嘉年华
投保后生成个数 10个红包 5个红包
领取完毕后激励 6.6元红包 可提现金额翻倍卡
红包领取率 6.69% 21.21%
表2-活动拼手气红包数据对比
表2中 , 跨年嘉年华活动红包的领取率对比双十一活动上升了约15% , 领取拼手气红包的人提升了 , 一定程度能反映拼手气红包用户分享率有了提高 。
在跨年嘉年华活动 , 维持红包总金额不变 , 将红包的数量从10个降低为5个 。 降低难度并且让用户领取的金额变多了 , 也使得用户更容易再次获得激励 。
从拼手气红包领取完毕发放的激励来看 , 本次采取了可提现金额翻倍卡 , 作用于用户最终可提现的金额 , 相比不一定可提现的红包金额 , 获得的激励离最终的提现更紧密了 。
分享变得简单 , 激励更让用户感兴趣 , 裂变效率才更高 。 二.设计产品线索 , 激发用户活跃
扩宽了参与人数的漏斗 , 我们紧接着要激发进入活动用户的活跃度 , 而不是进来看一眼就离开 。
当用户新接触到一个产品 , 对这件事情的认知是陌生的 , 我们要让用户沿着我们产品的线索去重点关注某一件事情 , 减少用户的思考及选择 。
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图9-用户引导线索以小雨伞保险教育金预售活动为例: 1.吸引停留、初步了解
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图10-教育金预售活动-头图在教育金活动的头图 , 以“少儿”切入“家长”这类人群 , 辅以“999元红包”的利益共同吸引用户停留 。在用户详细查看产品前 , 先把产品的亮点提炼放置于首屏 , 让用户迅速了解其优势 , 减少用户的犹豫 。
2.引导用户行动 , 获取用户信息
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图11-教育金预售活动-核心模块紧接着的是核心模块 , 引导用户预付订金 , 如果用户仍在犹豫 , 在下滑查看保险详细介绍时 , 吸底按钮会跟随页面滑动 , 给予用户便捷预付定金的入口 。【「宝贝过大年」深度案例——互联网保险如何高效利用AARRR模型获客转化?】在用户预付定金前 , 活动并不引导用户进行分享 。 在完成预付这一核心行为后 , 我们才会开始引导用户完成其他的行为 。 在每一个阶段不会同时存在两个重心 , 分散用户的注意力 。
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图12-教育金预售活动-预付订金在保险开售后 , 我们要通知预付订金的用户 , 所以将获取用户信息的设计放在了预付的流程中 。而为了减少对用户付款的干扰 , 降低流失率 。 手机号码在这个流程中为选填 , 并会默认填入用户历史手机号码 。 对于未填写手机号的用户 , 也不会阻断付款的流程 , 而是在用户在支付完毕判断用户是否关注公众号 , 以支付完成页的引导关注的流程 , 作为其中一个兜底逻辑防止触达用户失败 。
本次活动有一个明显的缺陷是 , 假设用户不预付定金 , 在其他地方我没有设计更好的方式收集用户的信息 , 这使得许多对保险感兴趣的用户很可能因此流失了 。
3.留存用户 , 建立信任 , 持续转化在用户完成预付动作后 , 如何留存用户 , 让用户回到这个活动?对用户又应该制定什么样的转化策略呢?
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