为啥银行卡要客户亲自去柜台取消年费
1.为什么不主动给客户取消如果客户有多个账户，必须征求客户的意愿。2.为什么打客服电话不行因为“为储户保密”。必须先开通电话银行才能通过客服查询个人账户信息。大多数客户是没有开通电话银行功能的。另一个原因是部分银行存折不通兑。
■网友的回复
1，主动取消还挣啥钱2，这种业务经办都是前台柜员，会加大工作量3，前台柜员现在越来越少了，窗口也是越开越少
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