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『中央纪委国家监委网站』「战“疫”故事」社工王艺舒：疫情结束前，我不要假期


【中国食品报融媒体】（郭新）社区是疫情防控的最后一道防线 ， 也是落实联防联控、群防群控的关键 。 王艺舒是双丰街道泰和宜园社区党支部书记 ， 她所值守的社区有11名社工 ， 616户居民(约2000人) 。 每天外地返回人员、复工人员和车辆混杂流动 ， 防控压力较大 ， 王艺舒和同事们按照上级疫情防控指挥部最新通告要求 ， 结合小区人员流动实际 ， 分类施策 ， 精准管控 ， 认真检查 ， 详细登记 ， 确保不出任何纰漏 。 在严格管控的同时 ， 他们积极帮助小区居民搬运物资 ， 提供生活便利 ， 指导复工人员办理复工手续 ， 保障合理需求 。
【『中央纪委国家监委网站』「战“疫”故事」社工王艺舒：疫情结束前，我不要假期】
『中央纪委国家监委网站』「战“疫”故事」社工王艺舒：疫情结束前，我不要假期
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走进居民 贴近下属 冲锋在前
疫情期间各项工作连轴转 ， 加班加点对王艺舒来说已是家常便饭 。 每天提前四十分钟到达工作岗位 ， 听各个口的社工汇报各自工作情况 ， 并对他们的工作进行指导 ， 同时 ， 她还要对接街道所有科室 ， 将各项政策落实到位 。
王艺舒每天待的最多的地方就是社区门岗处 ， 她说 ， 门岗是和居民接触最多的地方 ， 而且 ， 疫情期间社区实行严格的出入制度 ， 门岗处是出现摩擦的地方 ， 她得经常去盯岗 ， 及时协调处理随时可能出现的问题 。
疫情最开始的阶段 ， 社区为居家观察的居民提供代买代送服务 ， 刚开始大家对疫情的认知还不太全面 ， 充满抵触和恐惧 。 那段时间 ， 王艺舒一个人包揽了所有代买代送的工作 ， “我的工作人员都很辛苦 ， 有什么问题我肯定要第一个先上 。 ”送了一段时间后 ， 社区其他工作人员也逐渐和她一起加入到代买代送的服务中来 。 居民、工作人员、物业、第三方公司…… ， 王艺舒每天要和很多人沟通交流 ， 用她自己的话说就是 ， 每天有做不完的事 ， 但又说不上具体做了哪些事 。

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问题前置 分工细致 重在落实
面对纷繁复杂的工作 ， 王艺舒喜欢把所有工作“问题前置” ， 每次有重要工作开展之前 ， 她会先召集所有社工开会 ， 集思广益 ， 大家把提前想到的所有思路和问题都提出来 ， 再进行归纳总结 ， 合理分工 ， 最后按照计划一条条去执行 。 泰和宜园社区是顺义区目前唯一一个试点安装“疫情防控云平台系统”的社区 。
安装系统之前 ， 社区做了大量准备工作 。 王艺舒按照计划带领工作人员到电梯、各单元门贴相关通知 ， 同时她还要和物业、开发公司协调改装门禁系统等工作 。 前期需要采集居民房本等信息 ， 部分居民一开始存在疑虑 ， 王艺舒挨个和他们沟通交流 ， 反复解释 ， 说明系统的保密性 ， 让大家放心 。 社区最终花了十天左右的时间完成全社区六百多户信息采集工作 ， 为后续工作的开展做好铺垫 。

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负重前行 家人支持 宽慰身心
从大年三十到二月中旬的那段时间 ， 王艺舒没有休息过一天 ， 有时刚回家端上饭碗 ， 工作又来了 ， 她最忙的时候工作到晚上十二点 。 “那段时间工作节奏快 ， 我有些焦虑 ， ”她回到家 ， 脑海里也全是工作 ， 有时晚上失眠 ， 想着和第二天和居民的沟通工作如何开展 。 街道安排了心理老师对她进行辅导 ， 她每次刚和老师聊一会儿 ， 工作的电话就打进来了 ， 心理疏导也作罢 。
后期随着疫情逐渐得到控制 ， 疫情防控工作逐步熟练开展 ， 她才逐渐适应 。 同时 ， 街居工作者也开始有了每周一天的调休 ， 但王艺舒作为居委会主任从来没有过一天真正的休假 ， 总是有各种事务等待她去处理 。 有一次终于轮到她休假 ， 女儿兴高采烈地期待着妈妈之前承诺给做的抖音美食 ， 结果那天又有工作要处理 ， 她往单位跑了三趟 。


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