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『人人都是产品经理』用户为王的时代，品牌的本质是什么？( 六 )


由此 ， 我们也能看到 ， 品牌发展是一个长期的过程 。
统计学上讲 ， 如果一件事情发生的概率小 ， 就说它是“不可能事件” 。 如果人的生命只有一次 ， 只有短暂的百十年 ， 在浩茫的宇宙中 ， 亘古的时光长河里 ， 自己的生命恰好出现在这百十年里的概率是极小的 ， 也可以说是“不可能事件” 。
如果生命有无数次 ， 就像一朵浪花 ， 在足够久远的时间里 ， 会漂流过一切地方 ， 会成为云彩飞过每一片天空 ， 化作雨滴洒向每一片大地 。 这样 ， 有今天的生命 ， 就不再是稀奇的事情 。 因为任何时候 ， 自己都在 ， 只是历经的生命状态和形式不同 。
明天的此刻 ， 自己在哪里 ， 做什么 ， 很多人是不难想到的 。 明年的此刻 ， 自己在哪里 ， 做什么 ， 就没那么容易想到了 。 十年后在哪里 ， 从事什么职业 ， 就更难想到了 。
那三十年后、一百年后呢？一百年后 ， 大概我们都死了 。 也有人寄希望于医学的发达、寿命的延长 ， 觉得不太确定 。 即便死了 ， 葬在哪里 ， 现在身上的每一个细胞与原子 ， 都跑到哪里去了 ， 仍然是无法料想的 。 但如果问 ， 一分钟之后自己在哪里 ， 做什么 ， 几乎所有人都能说出来 。
总之 ， 越久远的未来 ， 越不确定 。 这也从另一方面意味着：越久远的事情 ， 越是可以选择的；越近在眼前的局面 ， 越是难以左右的 。
短期看 ， 命运是难以选择的；长期看 ， 是容易选择的 ， 而且必定是选择的结果 。 一个人很难选择一分钟后的命运 ， 一天后的命运；但十年后的命运 ， 选择的程度就大了不少；三十年后的命运 ， 很大程度上是自己选择的结果 。
品牌建设也一样 ， 成为成功的品牌 ， 短期来看是不太可能的 ， 但是从长期来看 ， 却是企业自己选择的结果 。 如果把时间放远到整个人类商业的历史 ， 可以说 ， 一切成功的品牌都是选择的结果 ， 成功的品牌几乎完全是由选择决定的 。
越是如此 ， 品牌建设越是应该成为企业营销部门的核心工作 。 社交媒体和移动互联网只是改变了传播介质和传播形式 ， 但没有改变人类最底层的人性 ， 而且随着人们交流越来越频繁 ， 营销将发挥更加重要的作用 ， 新时代的营销需要非常重视企业和消费者的关系 。 从这个角度来说 ， 企业里关注消费者的不仅仅应该是营销部门 ， 而是整个企业都需要围绕消费者为核心 。
所谓以人为核心的营销 ， 其实就是解决人的问题 ， 为生活中各种各样的问题提供解决方案 。 现在一些人过于强调营销中销售的一面 ， 但没有把足够精力聚焦在消费者身上——满足消费者的各种选择 。 要想赢得企业竞争 ， 应当在公司建立起合理的内部架构 ， 并且不能一味追求“新概念”来制造好看的KPI数字 。 同时 ， 随着社会化媒体和大数据兴起后 ， 企业应该建立起以消费者为核心的营销引擎和DNA 。
在营销行业有一种说法叫“可预知的分析” 。 如果我买某款产品的几率是20% ， 那么他们不一定会给我推送广告 ， 但如果我购买的几率是70% ， 那么他们一定会向我推送 。 这就是企业想收集用户数据的原因之一 。
企业收集了用户信息之后 ， 除了向用户推送信息之外 ， 还可以做到尽可能少地骚扰用户 。 比如当企业足够了解一个人之后 ， 就不必再给这个人推送其完全不会感兴趣的内容了 。 以前是无效的信息过多 。 随着大数据分析时代的到来 ， 这种垃圾信息、骚扰信息会大大降低 ， 我们能够借助大数据分析实现精准营销 ， 减少过度干扰的可能性 。
总之 ， 营销的起点不是品牌想要什么 ， 而是用户的大脑决定了用户想要什么 。 对于如今疲于选择、甚至抗拒选择、不轻易做选择、懒得选择的消费者而言 ， 想办法理解你的消费者、并让你的品牌成为被选中的潜意识行为 ， 将成为我们的优势所在 。
斯坦福著名的神经经济学家巴巴·希夫（Baba Shiv）告诉我们说 ， 理性大脑只是把感性大脑已经决定做的事情理性化而已 ， 唯一的永久性解决方法就是让大脑觉得“攒钱”更加性感 。 同样 ， 让大脑觉得“品牌性感”可以大幅提升消费者选择我们的机率 。


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