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免通不免服务 高速用心保障路畅人安

自疫情防控期间免收全国收费公路车辆通行费政策实行以来 ， 浙江交通集团杭金衢分公司严格贯彻落实免费政策 ， 进一步加强疫情联防联控配合力度 ， 坚持“免费不免服务”、“免费不免责” ，统筹调集路网资源 ， 全力朝着“断传染”和“零拥堵”的目标前进 ， 服务司乘美好出行 ， 助力复工复产 。
打造“服务驿站” ， 文明服务不打折
实行全国高速公路所有车辆免收通行费首日 ， 通过杭金衢公司管辖高速公路收费站入口车流量达30216辆 。 随着各类企业陆续返岗复工复产 ， 截至4月2日 ， 通过杭金衢公司所辖收费站入口车流量累计达5474477辆 。 面对快速增长的车流 ， 杭金衢分公司坚持防疫、保畅双管齐下 ， 快速通行保障不松懈 。
杭金衢分公司在扎实做好收费所站、收费岗亭等重点部位以及一线员员工防疫工作的同时 ， 根据入口车流量大小 ， 集中优势力量抓好入口称重检测 ， 通过摆放安全锥、引导牌等方式 ， 避免客车、货车混行拥堵；严把入口关 ， 各收费站开展货车超载超限治理和货车亮尾检查专项行动 ， 为高速公路提供安全的行车环境 。
面对风尘仆仆的司乘 ， 杭金衢分公司特事特办、暖心服务司乘 ， 优质服务不打折 。 为助力企业复工复产 ， 金华管理处配合当地政府在浦江、义乌、金华三个收费所设立境外返乡人员接驳点 ， 24小时服务在线 ， 共接驳返工人员400余名 。 为奔波在路途司乘排忧解难的暖心之举更是举不胜举 。 你看 ， 面对高烧的湖北籍事故车辆司机 ， 衢州管理处在持续大流量通行的情况下 ， 仅用一小时妥善做好疑似病例转移；你看 ， 接送归国留学生的大巴滞留高速 ， 杭新景高速开辟紧急通道助其顺利通行 。 疫情期间 ， 货车司机孙师傅一家因车辆抛锚而滞留收费所外广场三天 ， 衢南高速峡口收费所成为“服务驿站”免费提供餐饮 。 休整后 ， 孙师傅带着满满的正能量 ， 重新踏上货物运输复工路 。
助复工保生产 ， 道路管养不间断
随着疫情逐步控制和企业复工复产 ， 杭金衢分公司通过高速公路养护工程的复工 ， 提升高速公路的通行能力和路况水平 ， 助力各类企业的复工复产 。
在复工准备阶段 ， 组织养护管理和施工人员全员学习了《疫情防控期间养护复工手册》《一图读懂复工手册》等疫情防控知识 。 全面调集路网资源 ， 强化高速公路日常养护 ， 提升道路的通行能力 。 据统计 ， 杭金衢分公司所辖各条高速 ， 在免通期间共完成 48277m路面裂缝灌缝、修补了172m?坑槽、更换了3111m交通事故损坏的护栏等 。
在持续做好疫情防控各项工作的基础上 ， 协调各在建及养护协作单位解决完成复工备案 ， 协调二期拓宽、路面专项维修、交安设施完善等项目工程实现施工复工；推进桥梁防护能力提升、隧道提质升级、绿化提升等工程启动招标采购流程 。 同时 ， 结合各路段实际 ， 推进道路养护集约化、智能化进程 。 杭金衢路段“流量大、项目杂、作业多” ， 通过网格化和错峰施工实现区域集约化施工；引入无人机投入至桥梁日常巡检 ， 功效提高将近5倍 。 黄衢南高速利用路段高清摄像头 ， 探索道路施工可视化管理模式 。
精准施救服务， 安全保畅不缺位
免通期间 ， 高速车辆激增 ， 受寒潮和大雾天气等因素影响 ， 杭金衢路段事故率同比上升150% 。 杭金衢分公司所辖各条高速公路共6支清障救援队严阵以待 ， 实行清障救援队伍轮休上岗制度 ， 确保一旦发生事故10分钟内能赶赴现场 ， 20分钟内完成路面清障施救 ， 全力服务公众出行 。
其中 ， 大交通流量的杭金衢高速还推出了线上救援服务和“零接触”施救法 ， 实现了被救车辆的精准定位和施救车辆的就近调配 。 据统计 ， 自2月17日免通至今受理救援服务5073起 ， 做到事故现场的“快勘、快处、快撤” ， 快速为战“疫”清障 ， 为企业复工复产的车流、物流提供更优质的快速通行保障 。
免费通行期间 ， 杭金衢分公司将进一步加强责任落实 ， 完善管控方案 ， 优化人员配置 ， 实行动态管理 ， 创新培训方式规范收费运营 ， 多措并举做好疫情防控期间高速公路免费通行保障工作 ， 做到免通不免责 ， 确保疫情防控和道路保畅服务工作同步进行、有序开展 。


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