「AI」AI能否成为新冠肺炎的“终结者”？( 二 )
针对“封城”的数字解决方案
随着全球企业和政府继续抗击新冠病毒 ， 中国电商巨头的迅速反应向世界证明：拥有强大数字技术的零售商有能力在非常时期确保供应链畅通无阻 ， 并为其他国家提供了经验 。 最有价值的贡献莫过于利用其智能数字物流平台和高科技的最后一公里交付能力 。 这些能力将让电商不仅在疫情当中践行了企业社会责任 ， 也会使它们在疫情过后在在战略能力上处于有利地位 ， 并抓住更多机遇 。
自1月23日武汉封城以来 ， 1100万市民被隔离 ， 所有主干道都被封锁 。 在武汉这样的五省通衢 ， 零售业好比人体的循环系统：通过星罗棋布的网络将日用必需品输送到每个社区 。 城市主动脉运行不畅 ， 切断了社区的常规供应 。 人们不愿冒险走出家门 ， 无法以常规方式获得物资 。
在实物交付方面 ， 菜鸟网络及其对手京东已经开始尝试新自动化技术 ， 以期在与亚马逊和谷歌的竞争上获得优势 。 2018年京东就在西安附近郊区开始测试无人机送货 ， 并在北京海淀区测试无人驾驶智能汽车 。 封城期间电商最紧迫的难题是：如何在湖北人力无法流通的情况下增加武汉市的配送能力 。 尽管解决方案并不完美 ， 但京东和其他零售商在武汉进行了智能物流部署 。 智能无人汽车被运送到武汉 ， 装载当地地图 ， 从北京对1200公里之外的无人车进行遥控 ， 将捐赠的物品运送到医院 ， 将日用品送到武汉社区——空荡荡的街道为测试智能机器人和无人车提供了绝佳场所 ， 同时 ， 还使零售商能在不违反规定限制情况下应对需求激增 。
主干道和高速封闭 ， 也使零售商难以将生活必需品送到其他偏远地区 ， 比如河道众多的河北省白洋淀农村 。 京东的当地物流团队部署无人机 ， 仅用了20分钟就完成了经过小路或渡轮至少需要六个小时的送货任务 ， 在疫情期间为白洋淀配送上百件订单 ， 完成了中国国内首批物流无人机配送 。
美国在布局人工智能上也不甘落后 。 在新冠疫情压力下 ， 美国政府联合沃尔玛、塔吉特等大型实体零售商和电商亚马逊 ， 将分散的消费者数据和商品资源汇总起来 ， 与科技公司和五角大楼的人工智能中心共同打造智能物流平台 ， 预测并调度疫情期间的食品和药品等物资需求 ， 防止关键物资紧缺 。 佛罗里达州的医院也和当地交通管理局合作 ， 利用无人驾驶汽车向学校运送检测试剂和医疗物资 ， 最大程度地减少感染风险 ， 让更多的医护能照顾病人 。
1918年的西班牙大流感 ， 夺走了全球至少5000万人的生命 。 一个世纪之后当疫情再次卷土重来 ， 高科技、算法和人工智能为人类提供了更坚实的铠甲 ， 大大提高了人类的生存率 。 尽管在数据隐私和道德方面存在隐患 ， 但在目前百年不遇的新冠肺炎大流行和高度不确定未来中 ， 拥抱大数据和人工智能是我们必然的选择 。 或许在不久的未来 ， AI会成为终结新冠病毒的关键一环 。
关键词：人工智能AI新冠病毒
刘铮筝|文
刘铮筝是《哈佛商业评论》新媒体内容总监
葛兰素史克（GSK美国）首席科学家Ari-AllynFeuer对本文亦有贡献
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（责任编辑：王治强 HF013）
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