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#i黑马#李开复 包凡三位大佬教你如何“反猎杀”，爱奇艺！周鸿祎( 三 )


我一直都是当笑话在看 ， 认为这种事儿跟我们没关系 。 平心而论 ， 中国互联网公司作假的 ， 确实非常少 。 为什么呢?这些公司都是拿VC的钱长大的 ， VC投你的时候就对你查了个底儿掉 ， 而且一般来说 ， 国外的公司投我们都有要求 ， 从你很小的时候 ， 每年都是“四大”来审计 。 在这个行业里作假太难了 ， 特别是我们 ， 又属于有很多敌人的公司 ， 你没有毛病还得给你侃出点儿毛病 。
所以 ， Citron第一次做空360时 ， 我们觉得很惊讶 。
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Citron是在美国股市开市前发的报告 ， 差不多是这边晚上9点 ， 报告到我们手里已经10点多了 。 这种事儿不管你多么生气、睡不着觉 ， 都一定要快速回应 。 我们半夜赶回公司 ， 把网址站的、浏览器的、IR、财务、法务、公关等相应一堆主管都叫了过来 。
看了Citron的指责后 ， 心里就比较轻松了 。 很多问题我们觉得很幼稚 ， 他对我们的模式一点都不懂 。 那我就解释 。 360这个模式确实难以理解 ， 上市前在美国路演的时候 ， 我一对一地给基金讲就讲了一百多次 。 路演的结果还是不错的 ， 也说服很多人 ， 但是我发现 ， 上市后每次我们举办投资人会 ， 我都要再次解释 。
中国公司到美国去上市 ， 通常都要在美国找一个大哥 ， 比如说是中国的亚马逊、Google ， 美国人容易理解 。 但360谁都不是 。 我看了很多美国人写的报告 ， 他们对中国的理解非常肤浅 ， 就是用一些概念、名词来做解释 ， 不了解中国的情况及中国用户的习惯 ， 不能感同身受 ， 只能想办法把中国公司套到美国人能理解的模式上 。
我经常讲 ， 做产品的人要从用户出发 。 我有个习惯 ， 很多人在网上骂我的时候 ， 他就是骂得再难听 ， 我一定要想他为什么要骂我 ， 要从他的角度想 ， 我觉得我才能将心比心去改进 。 所以尽管第一次已经感觉到Citron来势并不友好 ， 我们还是善意地想 ， 它对我们的模式确实一点儿都不懂 。 这时候你跟人吐口水肯定没有意义 ， 所以我们就非常礼貌地把他所有的问题做了个书面解答 ， 而且把我们没有讲清楚的问题给大家讲清楚 。 我认为 ， 这正好是跟资本市场宣传和沟通的机会 。 我们内部定的是这个调子 。
报告是发给所有的投资人 ， 在当天收市时 。 而且我们说 ， 欢迎你到中国来 ， 你可以质疑我们 ， 但最好能面对面沟通 。 在中国 ， 对于这种事 ， 态度很重要 ， 好像谁要敢大叫、谁声音大谁就有理 。 美国不是这样 ， 大家都很理智 ， 你要是反应太过激 ， 越委屈、越愤怒 ， 投资人越不信 。 美国文化跟我们不一样 ， 一定要理性地回答他 ， 凭证据 ， 有一说一 。
第二天 ， 我们组织了电话会 ， 和做投资者关系的、买了我们股票的投资商逐条解释 。 这是件很重要的事 ， 因为这些人买了你的股票 ， 他们不信Citron、不抛你的股票 ， 你就没问题 。 还有一个 ， 就是要跟投行的分析师联系 ， 一定要让他们出来挺你 ， 这点也很重要 。
Citron第一篇报告对股价的影响不是特别大 ， 当天跌了不到十个点 ， 这和我们的快速回应有关 。 我认为我们解释得足够清楚了 ， 它就不会再折腾了 。
03
半个月后 ， Citron出了第二篇报告 ， 害得我们又半夜睡不着觉 。 这次是围绕着我们的收入说事儿 ， 我有点儿生气了 ， 觉得这是有点儿故意找别扭 。 比如我们网站生意做得很好 ， 因为这两年电商很疯狂 ， 大家拿了VC的钱就投到我这儿来了 ， 但Citron非拿没交钱的网站来说事儿 。 一个网站 ， 里面不可能所有链接都是交钱的 ， 比如百度 ， 但中国人都用百度 ， 我能不放吗?Citron就说 ， 你看 ， 据我们调查 ， 百度是不付钱的 。
但是 ， 跟以后的几次一样 ， 我们还是这个方法 ， 又解释一遍 。 我后来认为他们都是揣着明白装糊涂 ， 为了把你做空 ， 就要找各种东西 ， 已经不是在跟你讲道理了 ， 但即使在这种情况下 ， 我们也要揣着明白装糊涂 ， 你说什么我解释什么 。 我不攻击你 ， 这是我们一直坚持的一个态度 。 生气没意义 ， 对方躲在暗处 ， 每天可以写一篇文章骂你 ， 你一生气不就正中他下怀吗?尽管你知道 ， 丫就是个坏人 ， 可能是竞争对手派来黑你的 ， 他也顺手挣钱 ， 但你还是要摆出一种姿态 ， 平和、开放、透明 。 有些公司在面对做空时特别愤怒 ， 愤怒会让人乱了章法 。


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