和讯名家■疫情宅家促生“囤货经济”，北美零售业极限应考( 二 )
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实体零售繁荣之下 ， 岂能没有阴影 。 亚马逊在零售业务上面的高速增长 ， 正在成为传统实体零售业看得见的颠覆性力量 。 除了线上的零售业务 ， 亚马逊也已经开始积极布局线下实体店 ， 包括在2017年收购美国高端食品超市全食（Whole Foods） ， 开始入侵沃尔玛们的阵地 。
与此同时 ， 受增长趋缓所累 ， 沃尔玛从08年金融危机之后 ， 就陷入了平均2.8%的缓慢增长 。 在外攻内困的竞争压力下 ， 沃尔玛自然也转战线上电商业务 ， 加快了线上订单和提货业务的扩张步伐 。 沃尔玛凭借着离消费者距离更近的门店优势 ， 利用其3000家国内门店作为配送点 ， 也将开始拓展送货上门的业务 。
在线下实体零售和线上电商零售领域 ， 沃尔玛和亚马逊掀起的这场咄咄逼人的扩张战争 ， 让双方都获得了显著的发展 。
现在因为疫情的到来 ， 亚马逊、沃尔玛等成为了为数不多可以逆势增长的零售商 ， 也将两大零售模式的正面交锋再提升一个台阶 。 而原本始终依赖线下门店销售的那些零售商 ， 则要面临无法预期的生存窘境 。 他们又在如何自救呢？
北美零售业开启疫情Hard生存模式
随着大量线下零售连锁以及百货门店的关停 ， 几乎所有的企业都开始尝试转战线上电商销售 ， 但前景并不乐观 。
梅西百货在解雇大部分门店员工的同时 ， 则加大了网上销售的力度 ， 试图通过提供免费送货的方式来提振线上销售额 。 而耐克、服装零售商Vineyard Vines以及某些服装、化妆品零售商也都在通过线上优惠券、延长退换货时间等措施来提升线上销量 。
然而对于处在疫情恐慌期的消费者而言 ， 对于未来经济走势和收入的不确定的预期 ， 人们已经将开销转向食品和家庭清洁卫生用品上面 ， 而开始减少服装、配饰和化妆品的购买 。 另外 ， 即使折扣促销转化为销量 ， 也在大幅降低企业的利润 ， 难以弥补线下业务停摆造成的损失 。
有分析机构指出 ， 以当前美国的疫情发展形势 ，2020年美国可能有超过15000家实体店永久关闭 。 闭店和裁员成为这些零售企业渡过疫情考验的仅有的选择 。
而面对突然而至的生活必需品的抢购浪潮 ， 沃尔玛、好市多、塔吉特等少数几家大型连锁超市由于有药品和食品出售 ， 成为了疫情下的最直接受益者 ， 沃尔玛的股票在美股多次熔断之下 ， 成为了很多人的“避风港” 。
叠加餐厅歇业等因素 ， 现在食品杂货成为更多居民开始抢购的物品 。 而现在全美国能不断地将食品货架补满的零售商也就剩下沃尔玛这些大型连锁超市 。
此外 ， 沃尔玛在线订单业务也在同样提升 。 受病毒感染威胁 ， 美国消费者们的购物模式也在发生“结构性变化” ， 也就是从“到店自选”改为“线上下单 ， 到店提货” ， 尽可能避免在人群密集地方的暴露风险 。
而沃尔玛早已在几年前就开始使用这一线上电商系统 。 由于沃尔玛遍布全美4700家当中约70%的门店可以提供这类到店“线上下单、到店提货”服务 ， 去年沃尔玛的在线销售额提升了35% ， 而且绝大多数增长来自于食品杂货的订单 。
为应对疫情下激增的订单和激励员工在疫情期间工作的积极性 ， 沃尔玛称其将向小时工发放总额高达近5.5亿美元的奖金 。 塔吉特也同样加入了提高员工待遇的行列 ， 拿出大概3亿美金用于提高门店和临时工的时薪 。
亚马逊近期的10万人招聘计划 ， 也表明疫情所催生的大量线上订单的暴增 ， 急需仓库分拣、配送司机等多个全职和兼职岗位 。 同样 ， 亚马逊也几乎直到4月底前 ， 将为美国仓库和送货的工人时薪提高2美元 。
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【和讯名家■疫情宅家促生“囤货经济”，北美零售业极限应考】
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