『青岛』衣物干洗洗成“大花脸” 青岛福奈特：我们洗坏衣服从不赔
市北区于女士曾将3件衣服送至青岛大正洗染有限公司第十分店(以下简称“福奈特”)进行干洗 ， 之后衣服却出现了不同程度的破损以及褪色 ， 福奈特称 ， 于女士衣物本身存在问题而非干洗时出现的损伤 ， 在青岛市市北区市场监督管理局敦化路市场监督管理所协调后 ， 依然未果 。
【『青岛』衣物干洗洗成“大花脸” 青岛福奈特：我们洗坏衣服从不赔】1月17日 ， 于女士将3件衣服送至福奈特进行干洗 ， 干洗费用共计197.5元 ， 同时 ， 于女士当日购买了1张500元的储值卡 。
1月20日 ， 于女士去门店取衣服时发现 ， 三件衣服均出现了不同程度的问题 ， 3号衣物并未清洗干净 ， 4号衣物丢失了2个显要位置的衣扣 ， 并且衣体产生严重变色 ， 领口处发红 ， 胳膊处出现明显褪色斑 。于女士表示：“衣物清洁不佳的情况店员没有任何异议 ， 我退回重洗 ， 而针对于其它一件衣物出现的损坏 ， 店员表示为清洗后正常现象 ， 否认是店家本身的责任 。”
1月30日 ， 于女士再次接到福奈特的通知 ， 告知取回重新干洗的衣物 ， 但清洗效果仍然不佳 ， 于女士称 ， 再次干洗还是会出现一样的问题 ， 不想过多计较 ， 于是将3号衣物带回 ， 而之前对于4号衣物丢失衣扣的情况 ， 福奈特店员告诉于女士：“是特意取下来的 。”针对4号衣物的变色情况拒绝进行任何实质性处理 ， 并拒绝退掉于女士先前办理的500元储值卡 。
2月10日 ， 于女士到达福奈特门店 ， 负责人表示仅可退洗衣费19元左右 ， 同时 ， 于女士发现 ， 4号衣物在该门店由于存放不当的缘故 ， 已经出现了抽丝的情况 ， 2月11日 ， 5号衣物清洗完毕后出现了与4号衣物类似的问题：拉链拉坠丢失、衣体变色、领口处严重发红 。于女士告诉采访人员：“当时店员已经承认了衣物变色的问题 ， 但是没法给出任何处理措施 ， 然后我找到了家乐福进行投诉 ， 沟通后 ， 福奈特的负责人推卸责任 ， 对我不加理睬 。”
于女士拨打了12345市民热线进行求助 ， 随后和店员一同来到敦化路市场监督管理所进行调解 ， 于女士出示“店员承认洗坏衣物”以及“店员未告知可能存在的洗衣风险”的视频文件 ， 福奈特负责人承认对衣物造成了伤害 ， 但以衣物并非为新衣为由拒绝赔偿 。
于女士称：“福奈特说 ， 两件衣物领口上的红色褪色是我的汗渍导致的 ， 但是这两件衣服都是冬天穿的 ， 不是贴身衣物根本不可能会有汗渍玷污 ， 而且当时我指出两件衣服上胳膊和领口的褪色斑点时 ， 福奈特以沉默回应 。”
调解过后 ， 福奈特仅退于女士先前购买的500元储值卡 ， 并表示“福奈特洗坏衣服从不赔付 。”于女士说：“在敦化路市场监督管理局的协调下 ， 我们双方签署了终止协调通知书 。”
采访人员联系到于女士清洗衣物的福奈特门店 ， 该门店负责人表示：“于女士本身提供的衣物就存在褪色的情况 ， 不是我们洗衣时出现的问题 ， 我们无法按照于女士的意愿进行赔偿 。”
而青岛市市北区市场监督管理局的政务人员告诉采访人员：“双方协商不一致 ， 当事人只能通过司法途径解决 。”
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