【中金网】企业如何强化“免疫系统”？，陈春花：变革时代
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外汇天眼APP讯:伴随国内疫情的缓和 ， 大部分企业从之前的“暂停”模式进入积极复工复产状态 。 疫情对企业对影响远不止失去一个月那么简单 ， 尤其是在国外疫情走势尚不确定的情况下 ， 企业在恢复生产、开拓市场的路上还有不少挑战要克服 。
经此一“疫” ， 对多数企业而言 ， 该如何强化“免疫系统” ， 应对不可预知的挑战？北京大学王宽诚讲席教授、国家发展研究院BiMBA商学院陈春花教授在其最新出版的《危机自救：企业逆境生存之道》中给出了她的建议 。
书中虽有不少结合此次“疫情”的针对性分析和对策 ， 但更多探讨的还是企业如何练好内功 ， 从而在危机来临时 ， 才能具有一定的灵活性、适应性 。 正如作者所言 ， “对于企业来说 ， 危机并非偶然 ， 或早或晚 ， 或大或小 ， 总会遇到 。 ”
与其把书中应对危机的方法看作救急之策 ， 不如把其作为企业的一项长期修炼 。
进化应对
从企业的发展角度而言 ， 一部企业发展史就是不断应对危机、化解危机的打怪升级过程 。 从企业成立之初的可能遇到的业务拓展危机、发展中的融资危机、成长之后的管理危机、扩张中的资金危机 ， 伴随企业发展的不同阶段 ， 总会遇到不同形态的危机 。
而此次的疫情 ， 则相当于对企业的危机应对进行了一次极限测试 。 在这场大考中 ， 最先被关注到的是西贝莜面村 ， 其创始人贾国龙在接受采访时直言 ， 疫情致2万多员工待业 ， 即使贷款发工资 ， 也撑不过三个月 。 作为餐饮行业的明星企业 ， 西贝尚且如此 ， 更多中小企业显然承受了更大压力 。
与餐饮行业类似 ， 交通、旅游、零售、酒店、娱乐等行业 ， 在疫情中也都面临多层次的冲击 。 除国家出台相关政策给予扶持外 ， 各行业、企业也都在积极应对危机、化解风险 。 餐饮企业除了拓展外卖渠道外 ， 还是利用供应链优势 ， 开展面向周边居民的生鲜食材供应 。 一些百货商场转战线上 ， 利用微信小程序等工具开启直播卖货 。
除了受冲击最为直接的行业外 ， 其他领域也开启了线上“自救”之路 。 上海一知名酒吧开启的“云蹦迪” ， 创下单场打赏收入近200万的成绩；三星堆博物馆的一场云上展览吸引超百万用户观看 ， 各个博物馆掀起了“云看展”热潮；一些医院的医疗小程序密集上线 ， 在线问诊正在成为标配 。
传统模式按下暂停键 ， 数字化模式却开始加速进化 。 在危机来临时 ， 储备越充分的企业越能快速调整应对 。 以天虹商场为例 ， 这是一家立足珠三角面向全国的连锁百货企业 ， 今年春节以来不断推进线上直播销售 。 3月6日到3月8日 ， 欧莱雅在天虹的线上线下销售总额超过400万 ， 相比同期增长5% ， 非常难得地在疫情期间实现逆势增长 。 另一化妆品牌兰蔻更是在2个小时直播中实现232万的销售额 。
【【中金网】企业如何强化“免疫系统”？，陈春花：变革时代】这样的销售额虽然没法和一些顶流带货网红相比 ， 但一个实体百货店仅靠自有平台就能创造如此业绩 ， 已远超商场和品牌方预期 。 商场也顺势推动全国5万名导购全都开启线上直播 。
天虹之所以能通过直播产生超预期的效果 ， 和其在数字化方面的积累有关 。 在过去一年多来 ， 天虹利用微信和企业微信的互通能力 ， 构建起了完善的数字化会员体系 ， 连接起了500多万顾客 。 正是有了不断进化的数字化基础 ， 才能在疫情危机之时 ， 利用新的销售手段 ， 取得逆势增长的成绩 。
数字时代 ， 不确定性正在成为一种常态 ， 保持不断的进化的能力 ， 正在成为对企业的一项基本要求 。 正如陈春花教授在书中所言 ， “在一个持续变化的环境里 ， 没有人能够预测并借由预测做出判断和选择 。 在太多的不确定性危机中 ， 保持灵活性和适应性 ， 是你必须掌握的能力” 。
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