【网办】智能秒批、全程网办 山东各地“非接触”政务服务实现新高度
中国山东网—感知山东4月7日讯 (采访人员 刘自锐 姜婷 卢伟霞 江学俊 韩蓓蓓 胡高彤 谢雯嘉 王梦青) 智能秒批、邮寄往来、线上问诊……为进一步便利民众办事创业，持续激发企业活力，山东各地不断强化推进“不见面”“非接触”的线上政务服务，推陈出新服务举措，确保服务质量与温度，高效解决生产、生活之需 。
全省“非接触式”办税事项232个
2月份，山东税务主要业务“非接触式”办税占比93.67%，3月份已经达到了95.79% 。“非接触式”办税不是阶段性任务，而是长期的、系统化、基础性工作，山东税务将坚持“非接触”是原则，“接触”是例外;网上全程办是原则，人工窗口办是例外;跑一次是上限，不用跑是常态，持续扩大“非接触式”办税的覆盖范围，不断提升“非接触式”办税的比例 。
到2019年底，山东省税务局主要业务已经基本实现了全流程网上办理 。疫情发生以来，山东税务以疫情倒逼改革，“非接触式”办税缴费得到了进一步拓展 。按照“尽可能网上办”的原则，目前山东省“非接触式”办税缴费事项已经拓展到了232个，比上级要求的多了47个 。
对确实需要到办税服务厅办理业务的，可以通过自助办税服务终端办理 。目前自助办税可以办理发票领用、发票代开、社保费缴纳、完税证明打印等十余项业务 。一方面，科学设置自助办税点，基本实现“半小时自助办税圈”;另一方面，尽可能延长服务时间，有203个自助办税厅已经实现了7×24小时服务 。
对于发票等实物类的单证，可以通过“网上办、邮寄送”的方式获取 。3月份，通过“票e送”平台为纳税人邮寄配送发票250万份 。今年，税务局力争将发票“非接触式”领用比例提升至90%以上 。
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超市手续审批当日完成
春节过后，市民徐女士想为自己创业项目“利悦客百货超市”尽快办完相关手续，为周边的居民提供充足的日用百货保障供应 。
她通过青岛西海岸新区网上政务大厅提交了“卫生许可证”审批业务申请，按照网站提供的“新手模板”，很快就准备好了相关材料，上传后“智能秒批” 系统随即顺利通过业务审批，超市当天就开张营业了 。“网上办事大厅真方便，审批业务真是快，当天就能开业!”对于线上政务审批速度，徐女士由衷称赞道 。
据悉，战“疫”期间，青岛西海岸新区围绕“数据多跑路，群众少出门”，最大程度做好“非接触”政务服务 。加大线上政务服务力度，全面推行“网上办，不见面”政务服务模式 。市民可以通过“山东政务服务网”、“西海岸新区行政服务大厅”微信公众号、“青岛市企业开办及注销智能一体化平台”、“百姓e站”等途径网上办理业务 。对确需到大厅现场办理的市民，工作人员建议先通过“西海岸新区行政服务大厅”微信公众号的“预约办理”模块进行预约，按照预定时间办理，即办即走，减少在大厅等待逗留的时间，也可以通过公众号“小微知道”模块，加工作人员为微信好友，由工作人员远程指导协助办理相关业务，通过双向免费快递方式，实现办事“零跑腿” 。
施工许可核发“不见面”
“申请材料原件核验是施工许可证审批重要环节，以前需核验原件时，企业必须到窗口现场核验或免费邮寄至窗口由代办员代办核验，现在则改为审批部门间内部核验或远程视频核验 。”日前，采访人员从烟台开发区行政审批局获悉，该区在建筑工程施工许可证审批方面又出便企“新招”，打通“不见面”“零跑腿”最后一公里，实现申请人足不出户即可取得施工许可证 。
为有效推进投资项目建设，烟台开发区积极探索建设项目投资审批制度改革再创新，目前建筑工程施工许可证审批办理已实现全程指导、网上申报、一窗受理，而且疫情期间推出免费寄递服务，申请人可采取网上申报、线下邮递材料方式实现“不见面审批” 。
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