【网办】智能秒批、全程网办 山东各地“非接触”政务服务实现新高度( 三 )
针对疫情防控，济宁市创新行政审批方式，对疫情防控急需的医疗、生活保障物资等生产经营许可审批，按照特事特办原则，一律实行“承诺制+容缺办”，先许可、后规范 。同时，在政务服务网开设“企业复工复产网上服务”专栏，全面推行政务服务事项网上办理 。制定《市为民服务中心不见面审批清单》，478个事项实现“不见面审批” 。
在推进群众和企业办事进一扇门、上一张网、办所有事方面，济宁市完成“小微企业和个体工商户服务专栏”与国家一体化平台和省平台对接，并开发建设了惠企政策查询“一网通服”平台，开发关键词检索、智能推荐等功能，满足企业组合式应用需求，帮助企业便捷获取各方面的惠企政策 。
让企业多走网路少走马路
“刚在微信群里咨询了问题，立马就有人回复对接，真没想到税务部门在疫情防控时期服务效率这么高 。”菏泽曹县华鲁卫生材料有限公司财务人员张丽在微信群里咨询了固定资产抵扣进项税额相关政策后激动地说道 。
作为一家从事医用卫生材料生产的企业，从腊月二十七开始，公司新增的两套生产设备正式投产运行，员工也主动放弃春节休息时间，集中力量加班加点生产口罩，及时供应到了周边市场，满足了群众需要，曹县华鲁卫生材料有限公司冯中和介绍说 。
防疫企业前线加急生产，税务部门后方精准服务 。在抗击疫情的关键时期，曹县税务局按照“非必须、不见面”的原则，除做好防疫企业“一对一”服务外，还利用税企微信群、“鲁税通”、QQ群等多种方式，向纳税人整理推送“非接触式”办税简明操作手册、运维电话等信息，通过邮政部门为纳税人提供发票网上申领配送服务，并设立咨询热线详细解答税收新政及普适性问题，让纳税人多走网路少走马路，有效避免了纳税人“非必须”聚集 。
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确保“零见面”服务质量与温度
滨州市滨城区行政审批服务局全面落实各级决策部署，主动联系，优化流程大力推行不见面审批模式，更好方便企业、群众办事，提高审批服务质效 。
面对疫情，滨州市滨城区行政审批服务局通过政务内网、公告栏、微信公众号及工作人员微信朋友圈等多渠道对外宣传，鼓励复工复产企业选择政务服务网进行业务申办 。在滨州市滨城区行政审批服务大厅，工作人员正在对打进热线电话的群众给予详细解答，并指导其完成了网上业务申报事项 。据了解，目前行政审批服务大厅内的146项行政许可事项，其中138项均可通过山东政务服务网和滨州审批助手手机App办理，实现了外网申报、内网办理、快递送达，确保“零见面”办理业务有质量，有温度 。此外，滨州市滨城区行政审批服务局通过增设自助服务区、加强帮办导办队伍、增加网上审核人员等方式，让群众切实体会到全程网办的高效便捷 。
【【网办】智能秒批、全程网办 山东各地“非接触”政务服务实现新高度】
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