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■从云南一家小眼镜店 看疫情下小微商家如何扭转经营( 四 )


首先 ， 是在考验来临前 ， 就练好了内功 。如果把线上和私域的经营、工具比作招式和武器 ， 那么更早完成的品牌和业务升级 ， 可谓是苏先生的内功 。
内功足够强 ， 打出去的招式才有力 。不够力 ， 可能连武器都抡不动 ， 更别说克敌制胜了 。
借助于品牌和业务的升级 ， 苏先生早早巩固了最重要的两项内功：产品和服务 。当产品和服务不止于到店验光、配镜 ， 还有视力筛查、近视防控、矫正治疗、远程协助、配送上门等 ， 更多维的用户需求就被激活了 。而需求的增加 ， 正是后续线上和私域经营得以有效开展的基础 。
其次 ， 是选对招式和武器 。商场如战场 ， 更何况是被疫情影响的商场 ， 无须再强调招式和武器的重要性 ， 难的是选择何种招式和武器 。选对了 ， 意味着效率的大幅提升 ， 意味着只要下足功夫就一定会有收获 。
对线上经营方向的选择、对微商城产品的选择、对具体营销工具的选择、对直播平台的选择、对社群营销活动的选择、对到店激励方式的选择 ， 无一不是对商家的考验 。
虽然安宁万博选择了微店商城、企业微信、抖音直播、看点直播、粉丝推广等平台和工具 ， 并收到了不错的效果 。但具体到其他小微商家该选择何种招式和武器 ， 则需要结合自身情况 ， 去用心思考和洞察了 。
■从云南一家小眼镜店 看疫情下小微商家如何扭转经营
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最后 ， 离不开商家坚定的决心和执行 。
早在疫情发生前 ， 苏先生就有加码线上运营的计划 ， 而疫情的影响加速了他布局线上商城和私域的节奏 ， 并义无反顾地加大了投入 。随着不断地尝试和修正 ， 最终不仅成功扛住了疫情对业绩的冲击 ， 也为后续进一步的运作打下了基础 。
而部分企业和商家 ， 一方面对线上和私域运营充满了幻想和期望 ， 一方面在实操中要么盲目选择、要么浅尝辄止 ， 走了不少弯路 。
我们要提醒的是 ， 在拥抱线上和私域时 ， 要多一点热情 ， 更要多一点冷静 。


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