【数码小妖怪】中国移动绝地反击，4大特权挽留老用户，2个月流失800万用户
移动作为中国通讯行业出现的最早 ， 实力也最强大的运营商 ， 长期霸着运营商之首的位置 。 根据最新数据显示 ， 移动的用户数量超过9亿 ， 联通和电信两家的用户数加起来都还比移动少将近2亿！除此以外 ， 固网宽带上移动也保持着高速发展 ， 用户增长率将联通和电信两家远远甩在身后！
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照理说用户数这么庞大的移动应该是很受用户追捧的 。 然而事实上 ， 由于移动用户在对待新老客户上有“两副面孔” ， 例如对待老客户进行流量限速、乱收费 ， 对待新客户则是低价套餐无限流量 ， 这种行为造成大部分用户的不满 ， 被广大用户吐槽为“杀熟” 。
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此外 ， 联通电信近些年推出很多资费优惠的互联网套餐 ， 而移动仍然保持着传统的套餐 ， 在此情况下 ， 移动的处境又增艰难 。 根据移动经营报告显示 ， 今年前两个月累计流失了800多万客户 。 虽说运营商的霸主地位暂时不可撼动 ， 但是在用户大批流失的情形下 ， 中国移动的财报数据并不好看 ， 移动不得不想些法子来挽留自己的用户 。
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近期中国移动动静不小 ， 移动针对老客户 ， 推出4个特权回报 ， 凡是10年没换号的老用户 ， 都将获得该特权！首先 ， 是最受用户喜爱的免停机待机时长特权：过去最让用户困扰的一件事 ， 肯定包括欠费即直接停机 。 大多数用户有时欠费仅1毛2毛 ， 没有及时去缴费 ， 没多久就会发现被停机了！如果这时候处在没有无线的环境下 ， 被停机就显得更加尴尬 。 而这个特权 ， 给了老用户即便欠费 ， 也还有72小时的停机待机时长 ， 不会立即停机 。
【【数码小妖怪】中国移动绝地反击，4大特权挽留老用户，2个月流失800万用户】
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其次 ， 便是网龄特权：10年以上的老用户可以在中国移动推出免费赠送流量的活动的时候 ， 比新用户获得更多的流量；而对于新的5G套餐 ， 老用户也能凭着网龄获得同级别的低折扣 。
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第三则是免费宽带特权：早前工信部发表了“将于今年在全国范围内开放携号转网业务”的消息 ， 这个消息一度让用户数量庞大的中国移动头疼 。 在免费宽带特权中 ， 中国移动推出 ， 只要老用户能够接受时长2年的合约期 ， 且拒绝携号转网、更换套餐消费 。 就能免费享受宽带 。 而新用户想要获得免费宽带 ， 则要先跨过套餐门槛 。 这个特权也在某种程度上解决了工信部条件下的新用户的流失 。
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第4个方面是免费升级套餐的特权：老用户可以免费升级套餐 ， 但无商不奸 ， 升级套餐当然不仅仅是升级套餐内容那么简单 ， 套餐消费自然也要同比增长的 。
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中国移动推出的这四个留住老用户的特权看起来诚意十足 ， 不知道之前让老用户满意度变低的中国移动 ， 能否通过此举重新获得老用户的欢心 ， 挽留住他们呢？此前转投中国联通和中国电信的用户 ， 又是否会重回中国移动的怀抱呢？
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