「创作者来直播」姿正腔媛三人谈｜直播带货：一阵“风”还是新“风口”？
【「创作者来直播」姿正腔媛三人谈｜直播带货：一阵“风”还是新“风口”？】
来源：交汇点新闻客户端
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直播已经发展成为电商在新时代的新产业 ， 直播带货呈现出极强的爆发性 ， 正在创造一个千亿级的新市场 。 疫情期间 ， 受影响的零售业 ， 不得不转换思维自救 ， 在直播带货中寻求机遇 。 直播带货再度升温 ， 可谓顺势而成 。
直播 ， 带的不只是“货”
陈立民
一个多亿销售额 ， 4000多万人观看 ， 锤子手机创始人罗永浩在4月1日晚的直播带货“处女秀”斩获颇丰 。 同一天 ， “宇宙首单”在“淘宝直播带货一姐”薇娅的直播间成交 ， 4000万元运载火箭发射服务几秒之内宣布售罄 。伴随“OMG”“买它买它买它”的魔性语录 ， 直播带货呈现出极为炫目的爆发性 。 据调研测算 ， 2019年直播电商成交总额约超3000亿元 ， 未来有望冲击万亿体量 。 疫情期间 ， 直播带货更是势如破竹、一枝独秀 ， 越来越多的餐饮店、商超、品牌商开启“云逛街” ， 直播一度成为很多滞销物品的“救命良药” 。 更有直播卖房、VR售车等一系列“神奇操作” ， 不断刷新人们对于“带货”的认知和想象 。 直播 ， 俨然已经成为电商标配和最强带货“神器” 。直播带货为什么这么火？除了主播个人效应和品牌折扣诱惑催化外 ， 线上替代线下所带来的即时性、互动性以及社交化的消费场景 ， 缩短了商品抵达用户的心理距离 ， 带来了更便利、更新鲜、更快捷的消费体验 ， 从而有效提高了商品转化率 ， 本质上是一种“注意力经济”或“体验经济”的延伸 。 显然 ， 直播的特有功能 ， 正在颠覆人们对于零售的既有印象 ， 尤其是直播模式带来的市场下沉 ， 是一个几乎双赢的思路探索 。 当然 ， 商品质量和诚实守信 ， 无论是对于传统零售还是电商平台 ， 都是决定其能走多远的“最短的那块木板” 。随着5G时代的到来 ， 叠加新一轮消费升级风口 ， “直播+”无疑将会撬动更为巨大的市场 ， 甚至会激发消费产业的重新洗牌和业态重构 。 可以预见 ， 一个更加智慧、有趣、透明的商业世界正在拉开帷幕 。 这种趋势 ， 在政府层面也得到佐证 。 近日 ， 由国家多部委联合印发的《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》强调 ， 鼓励线上线下融合等新消费模式发展、加快构建“智能+”消费生态体系等 。 一言以蔽之 ， 直播带货 ， 或许仅仅是这场深刻变革的开始 。 依托世界规模最大的中等收入群体以及十四亿人口基数的市场空间 ， 直播能够引领中国经济到达的未来 ， 或许比想象中还要广阔 。
带货不能“带祸”
杨 丽
毫无疑问 ， 直播带货已经成为各大电商平台最炙手可热的营销方式 。 尤其是疫情期间 ， “宅经济”给直播带货再添一把火 。 除了各路职业主播 ， 各行各业的工作人员包括商场导购、企业高管、农户等等 ， 也纷纷化身主播 ， 为拉动消费各显其能 。 但快速发展之下 ， 直播带货中的“翻车”事件屡有发生 ， 给消费者带来不少困扰 。价格优惠绝对是直播带货的一大利器 。 一些职业主播与供应商谈判 ， 拿下“全网最低价”；卖家直接从“田间”“地头”发货 ， 没有“中间商赚差价” ， 让消费者享受到实实在在的优惠价格 。 价格是优惠了 ， 但质量和服务还有隐忧 。 有的主播在推荐某产品时夸大其词 ， 产品与宣传严重不符；有的所谓爆款单品存在质量问题 ， 有些甚至是“三无产品”；有的平台直播数据造假 ， 误导消费者；还有的平台直播一卖了之 ， 售后没有保障 。 前有李佳琦的“不粘锅”变成“不!粘锅” ， 把阳澄湖“洗澡蟹”说成阳澄湖大闸蟹 ， 现有罗永浩直播推荐的品牌中存在负面消息 。 比如 ， 信良记小龙虾曾因发布虚假广告被处罚 ， 欧莱雅品牌也曾因对商品解释不明确被罚款 。 这些“翻车”事件 ， 直接从“带货”变成“带祸” ， 透支了消费者的信任 ， 影响了直播带货的整体口碑 。直播带货 ， 其本质是口碑经济 ， 优质的产品质量和服务始终是其生命 。 直播带货越是走俏 ， 越要加以规范与引导 。 从平台方角度来看 ， 既要加强自我管理 ， 也要对平台内商家与主播行为进行规范 。 通过完善评价机制 ， 对失信的商家和主播进行处罚 ， 情节严重的取消直播带货资格 。 同时 ， 引导主播增强专业知识 ， 精心挑选商品 ， 为粉丝们提供更好的服务 。 从消费者角度来说 ， 要对自身消费行为负起责任、保持理性 。 避免盲目跟风消费 ， 一旦购物遇到问题 ， 及时向监管部门反映 ， 维护自己的合法权益 。 而相关监管部门也应加快直播带货监管建设力度 ， 建立健全直播带货诚信评价机制 ， 提高违法成本 ， 加强巡查监管 ， 保护好消费者合法权益 。 简单来说 ， 要通过多方协同努力 ， 引导直播带货持续健康发展 。
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