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■论产品经理的自我修炼（6）：如何练就产品必备的基础能力？( 二 )


3. 系统化的逻辑训练
逻辑能力可以通过训练来获取 ， 菩提分享感受很深的3点 。
（1）MECE原则
Mutually Exclusive Collectively Exhaustive ， 即相互独立、完全穷尽 。我们在思考问题的时候 ， 需要有MECE的弦 。
MECE原则无论是自上而下 ， 层层拆解 ， 还是自下而上 ， 层层归类 ， 都适用 。
举个例子：假设我们分析用户流失的原因 ， 那么首先要确定：
1）什么样的用户是流失用户 ， 定义是否完整、穷尽；
2）用户的流失场景和分类是什么？新用户流失 ， 还是老用户流失 ， 老用户流失的分类是什么 ， 分别是哪些关键行为后流失 ， 分类是否完整、穷尽、相互独立 ， 避免各类用户重叠 。
只有拆清楚了 ， 分析的思路也才能逐步清晰 。
我们随时可以拿起身边的案例进行MECE的训练 ， 比如对笔记本进行分类、对商场分类、对服装分类 ， 分完类再检查是否符合MECE的原则 ， 为什么当时的分类不符合MECE原则 ， 问题出在哪里 。
所有分类都基于分类目的展开 ， 不要为了分类而分类 ， 分类的方法和目的紧密相关 。
多尝试几次MECE的训练 ， 在工作中遇到类似问题 ， 就会形成条件反射 。这和第4篇《如何进行产品规划与设计》中的的主题抽取有很大的相似性 。
（2）重点不超过3点 ， 超过3点就是罗列
重点 ， 就是要核心关注和解决的 。重点超过3个 ， 说明没有想清楚 ， 这是菩提待过的超有战斗力的团队的共识 。
所有的逻辑发散后都要收敛 ， 只有收敛之后 ， 才可能对症下药 ， 药到病除 。发散是为了收敛 。如果产品经理每天都思维飘逸 ， 产品就会漂浮不定 。
我们需要大量的罗列工作（也就是发散） ， 但发散是为了穷尽并找出期间的规律 ， 最终要回归收敛 。产品经理、分析师 ， 都需要从一堆罗列的信息中去抽提、具象出关键信息 ， 这就是了逻辑思维能力 。
（3）逻辑思维能力的训练方式
1）自上而下拆解
自上而下拆解指遇到问题后 ， 首先从宏观上根据检验 ， 进行层层拆解 ， 比如人体的身体结构分为头部、身躯 ， 身躯又可分为上本身、下半身 。这种自上而下的拆解依赖框架性思维、方法论、行业经验 ， 适合管理层和有咨询公司背景、或具备很好的行业经验的同学 ， 但容易出现的问题是不接地气 。
自上而下的拆解的方法论会用到政治经济学、宏微观经济学、心理学、社会学的理论知识 ， 也会用到pest、4C、4P等方法 。
遇到问题的时候 ， 尝试从原理、方法中去做问题的拆解 ， 会帮助我们从更高视角、更系统的去发现问题的真相 。但要防止生搬硬套 ， 不接地气 。
原理懂的多 ， 用的多 ， 再加上实践 ， 融会贯通之后 ， 便会举一反三 ， 各个行业、领域的问题都能打穿、打横了看 。这是很高深的境界 。
2）自下而上汇总
自下而上的汇总 ， 是指一时对问题的全貌没有全局的了解 ， 只看到的是支离破碎的散乱信息 ， 这是需要将散乱的信息一层层去分析、汇总 ， 拼出全貌和关键点 。这种方法适用于处在迷茫、不知所措的状态 ， 不知道该如何去抽提 ， 如何下手的情况 。这时先去一线市场弄清楚客户原声、市场方向 ， 而后再来做抽提归类 。
不知道大家有没有干过类似的事情 ， 从几千个客户来电的原声中 ， 用MECE的原则 ， 一句句去做检索、归类、而后统计 ， 抽提出问题类型 ， 这期间 ， 归类会不断调整 ， 一开始可能是50类 ， 而后50类再合成10类 ， 最后可能只剩下3-5个问题 。
菩提经过2年这种魔鬼式训练 ， 加上有自上而下的方法论支撑 ， 所以逻辑从来不是菩提的问题 ， 总是可以快速从一堆繁琐信息中找到问题的关键 。
建议大家都试试这种方式 ， 一开始会觉得很枯燥 ， 后来会有成就感 ， 再后来效率越来越高 ， 可以用客户电话的原声或者客户论坛的反馈来尝试 。


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