「传染病」谁是疫情下医美产业的“幸存者”？( 二 )
【「传染病」谁是疫情下医美产业的“幸存者”？】 把“流”变成“存” ， 就是通过优质的医疗服务 ， 让这些客患成为医生的粉丝 ， 并形成相对固定的关系 。
谈及原因 ， 李滨表示 ， 在消费医疗市场需求骤增的当下 ， 私域流量已经不足以支撑机构及医生的快速发展 。 “我们要去思考医生如何把私域流量变为私域存量 。 ”
“医生走到线上 ， 直接和他们的病患和潜在的客户沟通交流 ， 然后通过一些更加专业的手段 ， 把他们变成自己的‘私域存量’ 。 这是一个方向 。 ”范寅谈到 ， “从最近几个月来看 ， 越来越多的大咖愿意在线上表达观点、交流 ， 效果非常不错 。 ”
平衡两大关系 ， 疫情之下的“自救法宝” 作为机构 ， 联合丽格能够在直播面诊的新模式中成功试水 ， 与其能够平衡机构和医生IP关系的优势密不可分 。
联合丽格是以打造“医生合伙人”的形式 ， 给予医生股份 ， 将每一家线下机构的营收和运营与医生挂钩 。 从品牌角度 ， 联合丽格将每一家机构与一位医生深度绑定 ， 例如联合丽格与激光美容泰斗赵小忠教授联合打造的小忠丽格 ， 将“小忠”医生的技术品牌与“丽格”的管理品牌相结合 。
用李滨的话说 ， 联合丽格希望打造机构和医生之间一种整合的关系 ， 在统一的平台上以统一的品牌去推广 ， 这样 ， 机构也可以给医生带来了更多的利益和价值 。
“中国医美业的生产关系 ， 20多年以来都没有理顺 。 ”李滨表示 。 早期民营企业、民营医疗的畸形发展状况 ， 带来了医美行业生产关系的扭曲 。 医美机构们为了自身当下的利益 ， 可能会不顾及行业的利益和良性发展 ， 打起“价格战” 。
此外 ， 过去医美机构不会将关注点放在医生个人品牌的打造上 。 “因为医生一旦打造起个人IP ， 就容易流向院外 ， 自起炉灶 。 ”他解释道 ， “在之前 ， 大部分机构还是不愿意医生这样做的 。 ”
范寅也表示 ， 如果机构要连锁发展 ， 必须兼顾机构的IP和医生IP 。 “前几年国内出现了很多医生自主创业 ， 有很多明星集团 。 但是如果是简单医生‘凑’到一块 ， 效果还是打折扣的 ， 而机构也需要有医生IP来支撑 。 ”
联合丽格的独特之处在于 ， 在2011年创立之初 ， 就做到放权医生、平衡医疗机构与医生IP的关系 。 “医生不是合伙人 ， 不是股东 ， 他就不会承担终极责任 。 因为医疗决策权没在医生手里 ， 我的手术做砸了 ， 老板去处理就好了 。 我觉得这种状态是拧巴的 ， 不符合这个行业的规律 。 ”李滨说道 。
“医美是一个相对集中的行业 ， 联合丽格是帮助医疗专家去赋能 ， 而不是从医美专家身上获取价值 。 ”作为联合丽格的投资方之一 ， 范寅提到 ， 愿意下注的一大原因是认可李滨打造医生IP的逻辑 。 在上海见面的当天 ， 原本预计1小时的沟通 ， 双方聊了整整一个下午 。
疫情期间 ， 通过直播面诊这一创新 ， 许多医美机构也开始尝试去平衡和医生IP的关系 ， 对于行业发展而言无疑是从“价格医疗”到“价值医疗”转变的信号 。
但与此同时 ， 行业新的挑战也来临：互联网平台如何去平衡其与医生IP的关系 。
在美容业 ， 美妆品、护肤品等产品可以以零售的逻辑去售卖 ， 因为它们是标准化产品 ， 但医美服务不能以同样的思路去做 。“疫情促使了平台的迭代 ， 但服务并不好‘卖’ 。 ”李滨看好直播面诊的未来 ， 但也存有一丝谨慎 ， “平台化公司和医生个人IP要如何平衡？我们也没完全做到完全理想的状态 ， 也在摸索的过程中 。 ”
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