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亚马逊■亚马逊中国卖家要裂开了

亚马逊■亚马逊中国卖家要裂开了
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【亚马逊■亚马逊中国卖家要裂开了】一位亚马逊卖家坦言 ， 靠售卖防疫物品自救“输血”并不是想象中那么简单 。
文丨猎云网 ID：ilieyun
作者丨林京“现在每天打开电脑都很慌张 ， 害怕出现零单状态 。 ”王健是一名中小规模跨境电商卖家 ， 公司90%的产品都依靠亚马逊销售 ， 主要面向美国地区 。 目前公司有近20款新产品压在仓库或者工厂 ， 没办法发货 。
作为全球电商平台巨头之一 ， 亚马逊吸引了全球包括中国的第三方卖家入驻 。 数据显示 ， 从1999-2018年这20年里 ， 第三方卖家销售额在亚马逊销售总额中的占比从3%增长到58% ， 年销售额增长到1600亿美元 。 外贸行业有一种说法 ， 亚马逊50%的卖家来自于中国 。 据启信宝数据统计 ， 中国共有4941090家外贸企业 ， 其中中小微企业有2201365家 ， 占比高达45% 。 全球疫情扩散的副作用正在跨境电商行业发酵 。 而亚马逊 ， 全球最大的电商平台 ， 此刻首当其冲 。 三月以来 ， 亚马逊不断更新的政策已经很能说明问题 。
3月17日 ， 亚马逊紧急宣布4月5日前关闭非必要商品入库 ， 优先接收医疗用品、生活必需等高需求产品 ， 主要针对美国和欧盟市场 。 3月22日 ， 亚马逊物流暂停接受意大利和法国站上的非必需品订单；3月23日 ， 亚马逊宣布延长某些非必要商品的交付期一个月至4月21日 。
然而 ， 未到4月5日 ， 亚马逊便又发布了一则FBA非必要商品停止入库的后续通知 。
3月27日 ， 亚马逊方面发布公告称 ， 4月5日之后 ， 仍然只能优先接收部分产品 ， 但会将更多商品加入名单中 。 不过鉴于人力有限 ， 亚马逊方面是逐一增加商品 ， 而不是全部开放 ， 亚马逊更新了卖家平台中的“补充库存”页面和“补货报告” ， 卖家可以查看哪些商品符合创建货件的要求 。 “看到通知之后 ， 大家都开启疯狂补货模式 ， 导致亚马逊后台直接崩了 ， 我的心态也跟着崩了 ， 创建了一下午都没有成功 。 ”在社交媒体上 ， 一些亚马逊卖家们讲述着自己的“渡劫”日常 。 坚果资本创始人王志伟告诉猎云网 ， 疫情会让消费力下降 ， 对总体市场需求有一些压制 ， 对跨境电商的影响肯定是负面的 。 但是疫情也会把一大部分原先线下的用户“赶”到线上来 ， 形成新的线上购买人群 。 对于在疫情中仍然能提供比较好的产品和服务的企业来说 ， 有望抓住机会再上一个台阶 。
物流难题之下的“蝴蝶效应”
王志伟介绍 ， 亚马逊紧急关仓之后 ， 对于那些没有用其他海外仓服务的卖家来说 ， 会受到一些影响 ， 因为发不出货了 。 但对于有自己仓库或者其他海外仓服务的企业来说 ， 其实没有特别大的影响 。 不过 ， 受防控措施影响 ， 现在物流成本确实上升的比较快 。 “（关仓）对我们有两个影响 ， 一是对于现在热销产品的补货影响 ， 二是对开春已经投入开发生产的新品影响 。 ”王健告诉猎云网 ， 刚复工之后是天天催着工厂要货 ， 现在是很怕工厂货把货全生产出来 。 很难想象 ， 这样的转变 ， 不过短短一周时间 。 王健的公司目前主要涉及宠物玩具、服饰、家居等产品 。 他坦言 ， 疫情爆发之后 ， 服饰类受到影响最大 。 比如沙滩涉水鞋 ， 年前很多商家备了很多货 ， 但现在客户都没有外出度假这些计划了 。 “我们产品大都偏向于季节、趋势类产品 ， 比如一些户外产品正常情况下是一天200单到300单 ， 现在只有20单到30单 。 预计到5、6月份 ， 公司整体销售额下降70% 。 ”亚马逊关仓之后 ， 王健决定选择自发货模式 ， 物流则成为当下面临的最大难题 。 首先是需要比以往提交更多的信息 ， 并且在昂贵的物流成本之下 ， 依然无法保证时效性 。 “物流一旦出现问题 ， 影响太大了 ， 会出现一系列连锁反应 ， 比如退款退货、账户绩效受影响和资金回笼慢等 。 ”所以 ， 客服工作成为当下公司销售时的重中之重 ， 必须实时地跟客户进行沟通 。


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