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极速聊科技▲年，数据为王，美妆行业也不例外，2020( 二 )


“这一系统每天给我们提供来自消费者的大量数据 。 ”联合创始人兼首席执行官ArnaudPlas表示 。 “我们也在利用这些数据不断改进我们的产品 。 这一系统基本上是将我们习以为常的社交媒体的网络效应带入产品中 。 它可以帮我们逐步提高消费者满意度 。 你的反馈不仅可以帮助改善你自己的配方 ， 同时还会改善其他人的体验 ， ”Michaux补充道 。
Prose在巴黎拥有一支内部的数据工程师团队 ， 他们的工作是研究客户之间的相似性和不断调整的配方以将消费者满意度最大化 。 该公司表示 ， 在过去的一年间 ， 品牌已经将满意度提高了30点 ， 达到约90% 。
数据绝对是定制化产品运营必不可少的成分 ， Prose的每个产品配方都是为每个消费者定制的 。 “我们的产品确实是独一无二的 ， 但在生产的层面上他们确是由市场上既有的成分和原材料组成的 。 ”Plas表示 。 “我们的创新之处在于将AI与生产自动化相结合 ， 通过构建完整的软硬件支持我们的想法并能够将其规模化 。 ”
极速聊科技▲年，数据为王，美妆行业也不例外，2020
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定制化的美发品牌Prose通过收集数据为消费者定制配方和产品组合
订阅美妆企业Ipsy也通过消费者数据来提供产品 ， 并且个性化其美妆订阅包 。 创始人兼首席执行官JenniferGoldfarb称 ， 该企业去年通过订阅业务提供的消费者数据创建了他们首个自有品牌ComplexCulture 。 “我知道我们必须为这个市场带来一些真正的好产品 。 我们也会一直这么做 ， 同时利用我们所有的数据有选择性地执行它……我们目标是满足那些未被满足的消费者的需求空白 。 ”
“从第一天起 ， 我们就对行业领先的技术和数据科学进行投资 。 ”Goldfarb表示 ， “是一件非常困难的事 ， 我们唯一能够做好它并且扩大业务规模的方法就是使用技术 。 从你加入Ipsy那一刻 ， 之后参与我们的美容测试 ， 到撰写1.6亿条产品评论中的一条时 ， 我们的团队都在收集这些信号 ， 帮我们更好地了解你并且更好地准备每个月寄给你的好产品 。
极速聊科技▲年，数据为王，美妆行业也不例外，2020
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Ipsy的GlamBag订阅业务通过数据为消费者提供合适的产品
Goldfarb表示 ， 从与YouTuberMichellePhan共同创立Ipsy至今已经八年了 ， 并在线上线下共积累了2500万的用户 。 如今该企业拥有超过300名员工 ， 2019年的收入也达到了5亿美元 。
Ipsy运营和收集数据的关键是建立一个社群 。 “美妆行业下一个重点概念就是社群 ， ”Goldfarb表示 。 “想要决胜于未来的品牌需要激活他们的客户、关注者以及粉丝 ， 并将他们带入品牌 ， 让他们一起参与到塑造品牌、产品开发、营销等业务的方方面面中 。
【极速聊科技▲年，数据为王，美妆行业也不例外，2020】Goldfarb称 ， Ipsy曾利用YouTube进行研究 ， 在那里 ， 他们发现消费者不一定在寻找“最好”的产品 ， 而是在寻找“最适合”他们的产品 。 这次研究促使Ipsy推出了GlamBag 。 Goldfarb称：“消费者渴望一个会倾听并理解他们的品牌 。 要怎么才能了解他人的需求？你不如去直接问问他们 。 ”
另一家为美妆企业开发AI和AR程序的企业PerfectCorp.希望不用直接与消费者沟通就能为他们提供最适合他们的产品 。 PerfectCorp.总经理刘伟表示他们从250个美妆品牌合作伙伴获取数据来为消费者推荐彩妆和护肤品 。 刘伟认为PerfectCorp.的产品能够推动销售额 ， “阿里巴巴曾向我们表示 ， 在使用我们的AR技术六个月后 ， 转化率就提高了4倍 。 ”
“这项技术正在解决世界上最为棘手的问题 。 我为什么说它棘手呢 ， 因为我们想要知道女孩子们真正需要什么 ， 这就是它难的原因 。 ”刘伟开玩笑道 。
PerfectCorp.拥有来自其他企业的数据 ， 并且让用户在应用程序中自拍 。 这些程序能够捕捉每个人的面部特征 ， 并且向她们推荐合适的化妆品 ， 同时向用户呈现妆后效果 。 这一服务也可以被用于护肤品上 。 刘伟称 ， 数据必须与品牌本身无关 。


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