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「祭扫」探访疫情之下特殊“祭”念：人性化服务推动清明更“清明”( 二 )


边策说 ， 陵园举措公布后 ， 很多民众打来电话咨询如何建立虚拟纪念馆 。有的业务科室一天能接到上百个咨询电话 。其中很多咨询者是老年人 ， 对电脑操作不是很熟练 ， 有时陵园的工作人员在电话里指导咨询者建立纪念馆 ， 如如何注册、登录、上传照片等 ， 一步步耐心解答 ， 有时一个电话会解答近20分钟 。因为预料到民众可能出现的问题 ， 所以他们在后台也会帮助大家建立虚拟纪念馆 ， 比如看到有的纪念馆文字不合适 ， 他们会跟家属电话沟通 ， 一起修改 ， “这也是为了让民众把纪念馆建得更好 ， 让虚拟纪念馆跟现实中墓碑一样庄严 ， 让民众在网上祭扫跟现场祭扫一样 。”
据介绍 ， 虚拟纪念馆由一个家庭成员建立后 ， 其他家庭成员注册后可以一起加入该虚拟纪念馆 ， 每个人进行在线祭扫的记录 ， 其他家庭成员可以看到 。此外 ， 在线祭扫不局限于清明这样的祭扫节日 ， 平时也可以对逝者表达思念 ， 这样的虚拟纪念馆未来可成为全家人感情的纽带 。
据悉 ， 该陵园未来还将开发手机端和微信小程序祭扫 ， 并将设计一些线上线下的互动 ， 把功能进行拓展 。
此外 ， 河北各地也在大力倡导文明祭祀 。4月4日 ， 河北省、石家庄市民政部门将在石家庄市人民纪念堂组织开展首届“网络寄哀思 ， 直播献真情”网络直播共祭活动 ， 同时在线回答观众提问 。邯郸市民政局提倡利用居家时间 ， 阅读有关清明的诗词、文章等文学经典 ， 了解清明文化内涵 ， 丰富精神生活 。弘扬孝老爱亲的中华传统美德 ， 多陪伴父母子女 ， 传承优良家风 。
据河北省殡葬行业协会秘书长王植猛介绍 ， 今年民众对新型祭扫方式展现出了很大的包容和理解 。从目前掌握的数据看来 ， 今年接受“云祭扫”“代祭扫”等绿色祭扫方式的民众较去年同期明显激增 。
据河北省民政厅透露 ， 目前 ， 河北省所有市县均向社会公布了全域暂停现场祭扫服务的安排 ， 暂停现场祭扫服务的殡葬服务机构合计255个 。各市均向社会公布了网络祭扫和预约祭扫方式路径 ， 殡葬服务机构有自建网络祭扫平台的47个 ， 预约方式已向社会公布的殡葬服务机构149个 ， 确定至少提供一次免费代祭服务的殡葬服务机构197个 。(完)


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