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『了了的天空』从《圣经》看沟通


北京联盟_本文原题：从《圣经》看沟通
" 我们在下周二两点三十分在公司会议室召开全体营销人员会议, 你通知一下 。 " 当时对G 口述了我的决定 。
" 【『了了的天空』从《圣经》看沟通】我让Q 通知！" 当着我的面G 给Q 打了电话 ， 转述了我的通知 。
可当我走进会议室时 ， 我却有点懵了：参会人员仅到了一半 ， 整个WS 办事处的人员集体缺席！
"G, WS 办事处的人员怎么没到？" 虽然有点恼火 ， 但我还是保持了最大限度的克制 。
" 我让Q 通知了！"G 满脸的无辜 。
"Q， 怎么回事？！" 继续保持克制 。
" 当时我问过G, 是G 通知WS 办事处 ， 还是我通知 ， G 说你们在WS,G 说他通知！"Q 满脸的无辜 。
全场陷入了一场莫名的尴尬！
" 你们故意的吧 ， 你们怎么能犯这样的低级错误！？" 我实在是忍无可忍了 ， 我不相信他们会犯这样低级的沟通失误 。
下一个通知 ， 本是一件很简单的问题 ， 可我们的失误却常常来自这些简单的问题 。
上帝最了解他所创造的人类 ， 于是上帝就在这些简单的问题上-- 尤其是沟通问题上-- 让人类出丑 ， 这就是著名的" 巴别塔" 事件 。
《圣经·旧约·创世记》第11 章：" 那时 ， 天下人的口音、言语 ， 都是一样 。
他们往东边迁移的时候 ， 在示拿地遇见一片平原 ， 就住在那里 。
他们彼此商量说：" 来吧！我们要作砖 ， 把砖烧透了 。 " 他们就拿砖当石头 ， 又拿石漆当灰泥 。
他们说：" 来吧！我们要建造一座城和一座塔 ， 塔顶通天 ， 为要传扬我们的名 ， 免得我们分散在全地上 。 "
耶和华降临 ， 要看看世人所建造的城和塔 。
耶和华说：" 看哪！他们成为一样的人民 ， 都是一样的言语 ， 如今既作起这事来 ， 以后他们所要作的事 ， 就没有不成就的了 。
我们下去 ， 在那里变乱他们的口音 ， 使他们的言语彼此不通 。 "
于是 ， 耶和华使他们从那里分散在全地上；他们就停工不造那城了 。
因为耶和华在那里变乱天下人的言语 ， 使众人分散在全地上 ， 所以那城名叫巴别（就是" 变乱" 的意思） 。 "
上帝的意思 ， 如果人类能够解决了沟通问题 ， 人类就可以成就任何事 ， 如果人类能够成就了任何事 ， 人类也就变成了上帝 。
下一个通知 ， 不管是用几种语言来表达 ， 都是一件很简单的事情 ， 可因为我们的" 心" 不简单 ， 反而把简单的事情做复杂了！
如果我在下达通知后再追问一次G ：通知都已经下达？
可能就不会出现全场的尴尬 。
如果G 在通知Q 之后 ， 再向营销人员求证一下：是否接到下周二开会的通知？
可能也不会出现全场的尴尬 。
『了了的天空』从《圣经》看沟通
本文插图

如果-----
有效的沟通才是真正的沟通 ， 如何让沟通有效？
所谓有效的沟通 ， 是通过听、说、读、写等思维的载体 ， 通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来 ， 以促使对方接受 。
美国著名的公共关系专家特立普、森特在他们合著的被誉为" 公关圣经" 的著作《有效的公共关系》中提出了有效沟通的"7C 原则" ：
1 、Credibility: 可信赖性 ， 即建立对传播者的信赖 。
2 、Context ：一致性( 又译为情境架构)， 指传播须与环境( 物质的、社会的、心理的、时间的环境等等) 相协调 。
3 、Content ：内容的可接受性 ， 指传播内容须与受众有关 ， 必须能引起他们的兴趣 ， 满足他们的需要 。
4 、Clarity ：表达的明确性 ， 指信息的组织形式应该简洁明了 ， 易于公众接受 。
5 、Channels ：渠道的多样性 ， 指应该有针对性地运用传播媒介以达到向目标公众传播信息的作用 。


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