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##居家上网课却花一万多打赏主播 家人想讨回有点儿难

##居家上网课却花一万多打赏主播 家人想讨回有点儿难
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扣款记录受访者供图
【##居家上网课却花一万多打赏主播 家人想讨回有点儿难】##居家上网课却花一万多打赏主播 家人想讨回有点儿难
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网易云音乐直播页面
□大河报·大河客户端记者李尧文图
“仅仅14天就被扣了1万多元 ， 真承受不了啊 。 ”市民魏先生向大河报·大河客户端记者反映 ， 疫情期间上高二的女儿在家上网课花了1万多元 ， 后来家人发现原来是女儿上网课的同时还打赏了主播 。
账户里钱没了 ， 家长急了
4月2日 ， 新密的魏先生在接受记者采访时说 ， 疫情期间学生不能到学校上课 ， 都在家上网课 ， 可女儿小魏这网课上得可真是贵 ， 14天花了家里1万多元 。 前段时间 ， 魏先生发现妻子手机微信钱包里的钱少了很多 ， 他赶忙查找原因 。
通过查阅微信钱包的消费记录 ， 魏先生发现 ， 多条扣费记录来自“网易云音乐” 。 他意识到问题可能出在女儿身上 。 “因为这段时期 ， 女儿一直在拿着妻子手机上网课 ， 手机的密码她也都知道 。 ”魏先生说 ， 家里经济条件不好 ， 微信钱包里的钱是很长一段时间里全家的所有收入 ， 都在妻子那里保管 ， 但是妻子对电子产品不是很精通 ， 经常要女儿帮忙操作 。
几分钟被扣了数千元
在魏先生的询问下 ， 女儿终于说出了实情 。 原来 ， 她在上网课期间 ， 还经常登录“网易云音乐” ， 她经常在上面的直播功能中进行打赏 ， 每次少则几十元 ， 多则数百元 。
在消费记录中显示 ， 从3月1日至14日 ， 几乎每天都有该APP扣费的记录 。 当中 ， 在3月14日的几分钟内 ， 就出现了多次扣款 ， 每次都扣款298元 ， 总额高达数千元 。 “就在这短短14天内 ， 一共扣了10901元 。 ”魏先生说 ， 女儿还未满18岁 ， 希望网络平台能考虑情况退回钱款 。
小魏向记者表示 ， 现在她已经意识到了错误 ， 十分后悔 ， 想和家人一起要回这些钱 。
魏先生告诉记者 ， 事情发生后他多次与“网易云音乐”沟通 ， 希望能够退款 。 但对方表示不支持退款 。 随后 ， 记者尝试与“网易云音乐”取得联系 。 向对方表示小魏系未成年人 ， 希望对方充分考虑情况 。
对方表示 ， 在注册账号时平台会提供用户协议和充值协议 ， 同时云音乐及LOOK直播都有提供青少年模式 ， 另外也无法判断当时的操作者是不是未成年人 。 综合来看 ， 小魏的情况不符合公司退款的政策 。
虽能要回 ， 但过程复杂
那么这笔钱到底能否要回来呢？记者为此咨询了北京京师（郑州）律师事务所的李律师 。
他表示 ， 根据《民法总则》规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施的其他民事法律行为,要经法定代理人同意或者追认后有效 。 从司法实务中来看,孩子在直播中打赏这一民事法律行为,明显超出未成年人的行为能力,属于效力待定的民事法律行为,必须经其法定代理人同意或者追认,否则无效 。 因此,高达1万多元的打赏,已明显超出未成年人的行为能力,家长可以申诉退钱 。
“其实在很多家长维权的过程中却并非易事 。 其中最突出的问题就在于一些网络平台要求父母出具相关证据 ， 证明打赏行为乃是孩子所为 ， 条件十分苛刻 ， 比如有的网络公司要求提供孩子打赏的视频 ， 而实际上并不是所有的家庭都会装有监控 ， 更何况 ， 就算装有监控 ， 孩子也不一定就是在监控范围内玩手机 。 所以很多父母追回打赏款项的过程是难上加难 。 ”他说 ， 只要证明这些钱是小魏花费的 ， 应该能通过平台申诉要回来 。


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