##消费者投诉频发 老板电器业绩增速20%尚属“画饼”( 二 )
针对老板电器厨电产品出现问题的现象,业内人士分析称 ， 虽然 ， 厨电产品质量问题一直以来是行业内的顽疾 ， 但是 ， 当厨电企业向消费者提供高利润产品的时候,一定要大幅度提升自己的产品品质,要非常严苛地去要求自身产品的供应质量、可靠性和产品的耐用性 。此外 ， 售后服务也是企业要严格把关的一个重要环节 ， 不能出现投诉无门的情况 。
研发营销占比失衡
据资料显示 ， 老板电器作为厨电行业内第一梯队的“龙头企业” ， 品牌影响力在市场上不可小觑 ， 但是其一直未能摆脱质量投诉的困扰 ， 有专家认为 ， 或许应归咎于其研发营销的严重失衡 。
据数据分析显示 ， 截止到2019年9月30日 ， 老板电器的营业收入为56.25亿元 ， 而研发费用仅为1.839亿 ， 销售费用却高达15.57亿元 。研发费用仅为销售费用的11.81% ， 占营业收入的3.27% 。
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（来源：iFind）
研发费用与销售费用相差甚远 ， 不免令人质疑其“重营销 ， 轻研发” 。然而 ， 作为致力于高端厨电品类市场的企业 ， 在研发上的投入势必不可忽视 。
此外 ， 当下厨电市场环境不容乐观 ， 若企业一直忽视自身产品质量以及技术含量 ， 那么势必将走上下坡路 。
据资料显示 ， 2019年房地产行业调控形势严峻 ， 厨房电器行业发展整体放缓 ， 渠道表现分化加大 。根据奥维线下零售市场监测月度数据报告 ， 厨房电器主要品类吸油烟机、燃气灶、消毒柜零售额较去年同期增长率分别为-11.4%、-8.5%、-18.1% ， 均呈现持续下滑趋势 。
然而 ， 说起老板电器的营销策略 ， 确实有其独到之处 。近来在疫情影响下 ， 老板电器运用VR技术应用到厨房场景中 ， 在线下销售渠道近乎停摆的当下 ， 不失为一种有效的营销手段 。
即便如此 ， 产品营销的手段与途径有千万条 ， 但最终还是要落在产品自身的品质上 ， 目前 ， 老板电器若忽视消费者对产品质量的需求 ， 不迅速补齐研发短板 ， 未来 ， 又以何立于厨电市场呢？
【##消费者投诉频发 老板电器业绩增速20%尚属“画饼”】（发现网采访人员 罗雪峰 谢鑫蕊）
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