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#老王科技#会成为风口上的猪吗？，疫情下“出圈”的RPA

科技云报道原创 。
减薪、裁员、转型 ， 成为疫情发生后 ， 许多企业不得不面对的困境 。
然而 ， 一个冷门的技术领域——RPA（RoboticProcessAutomation ， 即机器人流程自动化） ， 却因疫情的爆发而加速“出圈” ， 成为投资者眼中新兴的风口 。
#老王科技#会成为风口上的猪吗？，疫情下“出圈”的RPA
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2019年上半年 ， RPA还是个冷门领域 ， 整个国内的ToB市场没有太多人了解RPA 。 直到疫情爆发 ， RPA技术成了疫情防控工作中不可或缺的一环 。
在上海 ， RPA技术被投用到疫情期间的市民热线工单处理中 。
据上海大数据中心反馈 ， 市民热线每天产生近万条工单 ， 人工处理平均4分钟一条工单 ， 一人一天最多能解决150条左右的工单 ， 处理压力很大 。
在云扩科技的RPA机器人“上岗”后 ， 通过模拟人工进行复制、粘贴、点击、输入等操作 ， 处理一条工单 ， 仅需30-40秒左右 ， 工作效率提高了近7倍 。
同样 ， 在疫情期间 ， 负责每天电话“查岗”社区居民健康情况的 ， 除了社区工作人员 ， 还多了RPA机器人的身影 。
在来也科技推出的“RPA+外呼机器人”解决方案中 ， 社区工作人员可以对小区居民 ， 尤其高危群体（疑似病例、医学观察人群）进行逐个电话外呼 ， 并快速整理和上报居民健康信息 。
其中 ， RPA可以辅助工作人员处理：筛选首次回访号单、二次回访号单、电话回访、记录并统计回访结果等日常工作 ， 并自动形成报表 ， 发送给社区相关人员 ， 大大缓解了工作人员的劳动强度 。
不难发现 ， RPA最大的优势在于 ， 能够通过机器人代替人工 ， 自动化的完成任务 ， 从而解放劳动力 ， 优化工作效率 ， 减少人力成本 。
在全球经济下行的当下 ， 企业对高效率和低人力成本的渴望格外强烈 。
这也就不难理解 ， 为什么RPA会突然“爆红” ， 而这种炙手可热 ， 率先反映在资本层面 。
l2020年2月24日 ， 来也科技宣布完成C轮4200万美元融资
l2020年3月16日 ， 云扩科技完成B轮融资 ， 累计融资规模超过4500万美元
l2020年3月 ， 国外RPA厂商Ripcord宣布完成4500万美元B轮融资
据业内人士消息 ， 4月份也即将有RPA企业完成融资 。
#老王科技#会成为风口上的猪吗？，疫情下“出圈”的RPA
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老树开新花国内RPA市场爆发
其实 ， RPA并不是一个新技术 ， 在国外发展已经近20年 。 如果要追根溯源 ， RPA始于微软内部检测软件bug的软件流程自动化技术 。
但是RPA大规模的商业化落地 ， 则是在2012-2015年 ， 以UiPath ， BluePrism ， AutomationAnywhere（简称AA）为代表的国外RPA企业 ， 将目光转向了企业级的业务应用场景 。
相比国外 ， 中国的RPA行业还处于起步阶段 。
2015年前后 ， 四大会计师事务所开始在中国区使用RPA产品 ， 首次将RPA的概念带入中国 。
国内第一批RPA创业公司 ， 基本在2017年后出现 ， 如：艺赛旗、弘玑Cyclone、云扩科技、奥森科技（已与来也科技合并）等 。 随后 ， 阿里云、京东云、平安云等互联网巨头纷纷入场 。
2018年下半年起 ， 中国市场的RPA需求开始爆发 。 据HFSResearch的研究数据 ， 2019年中国RPA市场规模是17亿元人民币 ， 预计2022年将增长到31亿元人民币 。
如对标全球市场 ， 2018年 ， RPA全球市场规模为17.14亿美元 ， 近三年的年增速均超过50% 。
HFSResearch预计 ， 到2022年 ， RPA全球市场规模将达到43.08亿美元 。
从行业应用而言 ， 目前大部分RPA厂商已为银行、保险、证券制造、能源、零售、电商、电信、媒体等多个行业提供解决方案 。
事实上 ， 根据RPA的特性 ， 只要所在的行业存在简单重复、具备规则的业务流程 ， 就能使用RPA来替代人工 。


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