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#半岛网TB#律师：应适当延保，不到两万公里的别克君越发动机渗油

朱先生曾以近27万从青岛神龙达汽车服务有限公司(简称“神龙达”)购买了一辆别克君越2018款28T豪华版轿车 。 但是 ， 购买之后才开了一万九千多公里 ， 他就发现发动机渗油 ， “发现渗油就找神龙达 ， 经过检查确定是发动机有问题 。 他们说只能维修 ， 但是我认为应该维修后延保或者更换发动机 。 ”朱先生说 ， 同时他还联系到了汽车厂家上汽通用 ， 但也是此说法 。 神龙达方面告诉采访人员 ， 朱先生的车辆确实存在渗油情况 ， 上汽通用方面对此也表示 ， 按照他们的政策 ， 无法为朱先生延保 。
#半岛网TB#律师：应适当延保，不到两万公里的别克君越发动机渗油
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朱先生告诉采访人员 ， 他是于2018年9月25日在神龙达买的车 ， 实际提车时间是2018年9月2日 。 2020年1月16日 ， 他在神龙达进行第三次汽车保养时 ， 发现了发动机底部有油污 ， “因为当时车底有油污附着 ， 就给我清洁了 ， 让开一段再复查 。 ”朱先生说 ， 3月5日 ， 他对车辆进行复查后确定 ， 汽车发动机确实存在问题 ， 所以才导致了渗油 。
而在这期间 ， 朱先生分别联系神龙达以及汽车生产商上汽通用汽车有限公司 ， 得到的答复是可以进行维修 ， “他们说可以更换发动机下部总成 ， 就是发动机的整个下半部分 。 我认为维修后应该给我延保 ， 或者就直接更换发动机 。 ”朱先生说 ， 他认为更换发动机下部总成之后 ， 发动机的故障率会变高 ， 商家应该给予延保或者直接更换新的发动机 ， “但是神龙达和上汽通用都不同意 。 ”
为了解此事 ， 采访人员联系到了神龙达 ， 售后人员证实该事 ， 表示可以向朱先生提供维修服务 ， 但因朱先生要求延保 ， 双方就处理方案目前还未达成一致 。 但该工作人员表示 ， 她对该事的具体细节并不清楚 ， 需要让专人进行答复 ， 但是截至发稿 ， 神龙达方面未答复 。 期间采访人员再次联系神龙达 ， 工作人员表示会再次反映 ， 但神龙达仍未答复 。
采访人员联系上汽通用 ， 别克专线的客服人员确认后表示朱先生确实已向他们反映 ， 并向他们提出了延保的要求 ， 但是该客服人员表示对客户的要求是如何处理的不清楚 ， “按照我们的政策 ， 如果是国五排放标准的车 ， 应该是不可以进行延保的 。 但是具体如何处理 ， 还是要根据车辆实际情况 。 ”她说 ， 而据了解 ， 朱先生所买汽车为国五排放标准 。 同时该工作人员表示 ， 她可以记录汇报至专人答复 ， 但是截至发稿 ， 上汽通用方面未答复 。
【#半岛网TB#律师：应适当延保，不到两万公里的别克君越发动机渗油】山东元鼎律师事务所的单正国律师认为 ， 朱先生车辆发动机渗油一事 ， 在维修的基础上是否应当延保 ， 或者是否需要直接更换汽车发动机 ， 还是要看车辆问题的具体情况 ， “如果是能够根本修好的问题 ， 那么商家不提供延保服务是合理的 ， 但是如果维修不能从根本上解决问题 ， 那么商家应当进行适当延保 ， 或者直接给客户更换新的、没有问题的发动机 。 ”单律师说 ， 该事还是要看发动机渗油是何原因导致的 ， 如果无法确定 ， 朱先生可以找权威的第三方鉴定机构进行鉴定 ， 看发动机的问题是否是能够根本维修的问题 ， 然后再作下一步协商 。 采访人员张孝鹏


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