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境外返京居家观察 社区防控很＂硬核＂( 二 )


而后 ， 技术人员剪断电源线 ， 轻松拆下这个拳头大小的摄像机 ， 递给采访人员 。 只见这个白色半球上有一只黑色可灵活转动的“眼睛” ， 据称这只“眼睛”可以360度全景监控 ， 最远照射距离为10米 ， 还可以自动切换白天夜晚模式 ， 无光也能看得见 。 但为了保护隐私 ， 监控隔离人员的“眼睛”被设定为一个固定的角度 。
据云监控的项目负责人王冬介绍 ， 这种高清互联网视频摄像机只有捕捉到动态视频时才录像 ， 以节省数据传输和存储的资源 。 另一端 ， 监控人则可以根据具体情况 ， 选择报警、双向语音通话、拍照截图、智能录像等功能 。 “通过云监控 ， 我们可以实时发现居家观察户门外情况 ， 比如当发现垃圾放到门外时 ， 我们可以第一时间去处理 。 ”三街坊中社区居委会主任徐建华介绍 。
“此前 ， 很多社区反映人手有限 ， 仅靠人力来监管居家观察 ， 难度较大 。 ”永定路街道社区办负责人杨宗梅说 ， “我们一直琢磨 ， 如何让人工智能在‘抗疫’中大显神通 。 当我们打听到有一种视频和门磁系统可以实现实时监测 ， 于是就赶紧选择几个社区进行试点 。 ”3月14日 ， 该街道陆续为采石路7号社区、三街坊中社区、太平路27号社区及永定路社区的4户境外返京人员安装了监控系统 。
3月21日 ， 采访人员跟随永定路居委会主任张红莉 ， 走访了另一位意大利返京的居家隔离户 。 隔离人员住6层 ， 老旧小区没有电梯 ， 50多岁的张红莉一边爬楼一边喘着粗气说：“老旧小区防控难度更大 ， 自从安装了这个云监控 ， 感觉多了一双眼睛 ， 不管在什么地方 ， 都能实时掌握情况 ， 省心多了！”她手里拿着2部手机 ， 熟练地切换着应用程序 ， 向采访人员介绍社区防控的情况 。
永定路街道的杨宗梅还告诉采访人员 ， 选择这套系统还有一个好处 ， 就是设备可以循环利用 。 一户解除观察后 ， 这套设备可以拆卸 ， 给新的居家观察户继续安装使用 。 疫情结束后 ， 该设备也会纳入街道监控网络系统统筹使用 ， 不会造成浪费 。
据开发这套云监控系统的海安科技公司介绍 ， 2月份以来 ， 他们已经在海淀、丰台等区的多个社区 ， 安装了1500套系统 ， 助力社区防疫 。
大红门街道：语音机器人5分钟拨打300个电话
“您好 ， 这里是时村社区 ， 我是智能语音助手小优 ， 请问您是×××本人吗？”
“是 。 ”
“好的 ， 那和您确认一下 ， 请问您今天是否有发热、咳嗽、乏力等症状 。 ”
“没有 。 ”
“感谢您的配合 ， 请继续做好居家隔离……再见 。 ”
这是大红门街道时村社区的AI语音机器人与居家观察人员的一段电话录音 。 这是社区返京居家隔离人员每天必须完成的功课 。 社区书记马琤告诉采访人员 ， 时村社区共有3300多户居民 ， 目前有300多人正在进行居家隔离 。 按照要求 ， 社区每天上下午各进行一次回访 ， 一天就要打近600个电话 。 社工一边打电话一边记录 ， 最后还要统计汇总 ， “任务繁重而且枯燥 。 ”
社区防疫的辛苦引起了一位居民的关注 ， 他在沃丰科技公司从事AI语音机器人系统开发 ， 于是主动提出为社区免费安装一个语音机器人 ， 借助AI人机对话 ， 自动联系居民 ， 实时收集居民的反馈 ， 形成相关数据表格 ， 从而减轻社区人员的工作量 ， 也让排查更为高效 。 排除了隐私安全等问题后 ， 2月10日 ， 时村社区正式上线了这套系统 。
在AI语音机器人的帮助下 ， 时村社区加强了对返京人员进行相关疫情防控政策要求的宣传；提醒社区人员领取出入证；通过自动呼叫目标人群 ， 收集和确认包括身份信息、近期活动区域、近期接触人群、近期症状等信息 ， 并自动对信息进行分类统计 ， 快速反馈统计结果 。 截止到目前 ， 语音机器人已经帮社区拨打了上万次疫情相关电话 。
“别说与300人电话沟通 ， 3千人、3万人的电话也能快速完成 ， 这就是机器人的妙处 。 ”马琤说 ， 以往靠人工打300个电话需要三四个小时 ， 加上统计填表 ， 至少需要四五个小时的工作任务 ， 现在借助疫情筛查AI语音机器人 ， 5分钟就可以完成 ， 并迅速给出可视化的数据分析统计报表 ， 方便社区工作人员进一步核实人员健康信息 ， 极大地提高了疫情排查的工作效率 。
梨园镇：AI门禁 戴上口罩也能识别
3月25日夜幕降临 ， 在梨园镇新华联家园南区出口 ， 外出居民络绎不绝 。 “隔离期间请勿外出！”忽然门禁系统响起响亮的报警声 。 尽管光线昏暗 ， 人脸识别门禁系统还是敏感地发现了“问题人员” 。 值勤的保安急忙过来查看 ， 原来是社区书记张刚下班经过门禁 。 他对保安说：“别紧张 ， 为了测试 ， 我把自己的脸也输入到隔离人员数据库里 ， 这样每天下班经过就能测测门禁是不是在正常工作 。 ”
据介绍 ， 新华联家园南区共有居民2526户、8000多人 。 自疫情防控工作开展以来 ， 已有930名返京人员回到社区 ， 预计还将有1800名人员陆续返京 ， 防控压力很大 。 作为梨园镇的试点 ， 新华联南区3月4日安装了两套AI疫情防控人脸识别门禁系统 。 “人员只要停留两三秒就可以通过 ， 一点不碍事 。 ”


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