蛋壳公寓称要提升品牌影响力,房东和租户怎么看?( 二 )
加上蛋壳公寓从1月开始便出现延迟交付房租的现象 , 刚刚上市的蛋壳公寓成为众矢之的 , 并由此引发蛋壳公寓资金链紧张的猜测 。
尽管蛋壳公寓多次发声详述自己的初衷 , 并与房东进行沟通 , 新近发布的“蛋壳房东支持计划”提供了多种免租期支持和返还方案 , 其中包括合同期满时返还一个月房租、分期返还一个月房租等 。 租客方面 , 也有相关租客疫情补贴政策 , 不仅受疫情影响的租客可获得相应的租金补贴 , 通过续租补贴共计减免租客1.2月租金 , 新租客入住还享受首月0元优惠等 。 但由于前期争议过大 , 微博、朋友圈等平台 , 经常可以看见来自蛋壳公寓房东与租户之间的吐槽 , 蛋壳公寓的品牌形象不断受到影响 。 有房东和租客甚至表示 , 再也不会使用蛋壳公寓了 。
这样一来 , 蛋壳公寓为减少疫情对2020年第一季度的业绩影响 , 调整了经营的公寓单元数量 , 并放缓扩张脚步 , 以抵消对其入住率的一些不利影响 。 但诸多操作 , 让蛋壳公寓的品牌形象不断受到影响 , 高靖规划的可持续发展战略能否得到提升 , 也将是个未知数 。
写在最后:
服务至上 , 一直是蛋壳公寓的理念之一 。 基于这一理念 , 蛋壳公寓迅速从行业中崛起 , 成为其中的佼佼者 。
但在甲醛房事件发生后 , 速途网便在《蛋壳公寓:跌落神坛 , 忙于自救》一文中指出 , 水能载舟 , 亦能覆舟 。 服务助阵蛋壳公寓崛起 , 也会在野蛮生长方面对其多加限制 。 当服务不再让用户满意时 , 蛋壳公寓也将迎来更大的危机 。 能够在频繁的争议中吸取教训 , 并将服务理念真正落到实处 , 才是蛋壳公寓最有效的自救方法 。
如今看来 , 蛋壳公寓虽有心爱惜自己的羽毛 , 却也因对规模、盈利的追求而让初心蒙尘 。 是放慢发展步伐 , 挽回自己的品牌形象以可持续发展 , 还是继续规模、利益至上 , 蛋壳公寓也是时候权衡了 。
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