「生活」阿里本地生活:力推私域,给美团出了个难题( 二 )
一方面减免佣金 , 一方面阿里本地生活还在
想办法为商户引来更多流量以弥补线下订单的损失 。
就在几天前 , 支付宝做出了一次改版 , 升级为数字生活服务平台 , 核心变化就是增加了多个生活服务入口、块板 , 为口碑饿了么商户带去了新一轮的流量红利 。
除了支付宝 , 淘宝、天猫、高德等平台的流量也在涌入 , 每天都为阿里本地生活的商家带来超过1亿的访问用户——美团的日均人数在7500万左右 , 从这一点上来说 , 口碑饿了么已经全面超越美团 。
所以 , 对于阿里本地生活来说 ,
现在最担心的不是流量够不够 , 而是流量商家能不能接得住 ,
怎么才能做好流量的转化——也就是如何应对长远 。 要做好这些 , 光平台发力还不够 , “这不是独角戏 , 这必须是商户和我们一起来把流量要接住、要接好 。 ”
办法是:开放能力 , 培养人才 。
2020年 , 阿里本地生活将加速商家“数智中台”的建设 , 向全量商家开放小程序建设能力、千人千面的店铺运营能力和数字会员运营能力 , 推动本地生活的数字新基建 。 与此同时 , 阿里本地生活大学还希望能够帮助1000万从业人员获得成长 , 进而推动行业发展 。
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授之以鱼 , 并授之以渔 。
这一手操作非常的阿里 。 回头去看阿里在不同领域的战略推进 , 永远都是能力开放与能力培养并举的 。 这样做的好处是既顾了眼前 , 又顾了未来 。 着眼当下的同时 , 为未来的发展埋下了种子 。 当临界点到来时 , 便会全盘引爆 , 量变引发质变 。
3
本地生活去中心 , 私域崛起
私域能力的建设是阿里本地生活这一轮赋能的核心 。 王磊表示 , 本地生活一定是去中心化的 , 数字化升级要以商家为中心 。
阿里本地生活在提升商家运营能力的过程中 , 在
通过各种办法帮助商家把订单转化为私域流量 ,
商家可以通过客如云小程序进行私域管理 。 商家私域中产生的订单阿里本地生活“零抽佣” , “这是商家的私域 , 我们不应该抽佣 。 ”——部分商家私域订单占比已超95% 。
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本地生活私域化 , 这是一个新的变化 。
疫情期间 , 阿里本地生活尝试用直播赋能餐饮商家 , 效果非常可观 , 有些商家一场直播便可以收入几十万 。 在食欲的引导下 ,
直播与餐饮完美融合 ,
帮助商家提升订单的同时也在推动本地生活的私域化 。
阿里本地生活的私域化策略 , 给美团出了个难题 。 流量私域化和“零抽佣”将对传统的本地生活的赢利模式造成冲击 。
依托于阿里经济体的口碑饿了么可以通过前面提到的“新零售到家化”和“本地生活电商”来化解这股冲击 , 并重新结构出一个更广大的本地生活空间 ,
实现平台、商户的双赢 。
但是以本地生活为主业的美团没有这样的商业基础 , 或许将就此错失行业的主导权 。
当然 , 如果美团敢于断臂自救也许还有一线生机 , 但风险实在太高 。 改革的过程中 , 一着不慎将动摇根基 。 从竞争的角度看 , 阿里本地生活的这一轮进化 , 给行业的未来留下了一个巨大的悬念 。 美团如何应对阿里本地生活进化带来的私域化冲击 , 将成为一个有趣的猜想 。
美团是跟还是不跟?
私域化并不是一个新的概念 , 在电商市场已经成功运营了很久 , 但是在本地生活迟迟未见动静 , 核心原因在于数字化基础设施的缺失 。 阿里本地生活2020商家大户的召开和“七大商家赋能计划”的推出让我们看到 ,
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