「生活」阿里本地生活:力推私域,给美团出了个难题

永远不变的是变化 , 这几乎已经成为了一个商业共识 , 但如果执迷于变化本身很有可能变得目光短浅 。 在拥抱变化的时候 , 我们还需要思考一个更长远的问题:如何在未来 , 推动变化持续进化?



以疫情中的本地生活为例 , 正餐、高端酒店和老字号这些非常讲究线下体验的场景都开始试水外卖业务 。 阿里本地生活服务公司总裁王磊说他甚至看到了有书店上线 。 如果你嫌电商平台24小时达还不够快 , 本地书店可以为你送货上门——各行各业都在加快数字化 。


这些是变化 。


为了推动这些变化 , 阿里本地生活放了大招 , 在3月16日召开的商家大会上
推出“七大商家赋能计划” ,

宣布2020年为100万商户安装“数智中台” , 全链路助力本地生活商家的数字化升级 , 巩固和加强已经发生的变化 , 让这些变化最终演化为浩荡大势 。


「生活」阿里本地生活:力推私域,给美团出了个难题
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变化正在发生 , 未来将继续

阿里本地生活的“七大商家赋能计划” , 是面向未来的 , 隐约可见两个所谋深远的脉络:一个加速新零售拥抱外卖市场 , 丰富到家服务;一个是推动餐饮行业的零售化 , 本地生活的电商化 。


疫情期间 , 阿里本地生活副总裁王景峰透过数字看到了一些非常有意思的变化 , 这些数字让阿里本地生活
“对餐饮商户、对外卖这个行业的认知发生了全新的一个变化” ,

变化之一就是新零售的外卖化 。


数字显示 , 疫情期间新零售新签环比增长900% , 本地生活中新零售商户的增速是最快的 , 越来越多的新零售商户开始提供到家服务 。 在这当中 ,
正餐客单价达到了整体餐饮的3倍 ,

有些品类甚至能够比到店消费还要高 , 比如火锅:到家客单价最高能够达到500到1000 。


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疫情正在倒逼正餐到家的潜力 。


严格来说 , 正餐到家早已有之 , 西贝、外婆家、望湘园等知名餐饮连锁品牌最近几年都推出了自己的到家服务 。 区别在于:过去到家服务是到店服务的补充 ,
未来则会变成餐饮品牌的战略布局 。



疫情让餐饮业真正发现了正餐到家的潜力 。 不仅仅是餐饮 , 新一轮的到家服务热潮正在酝酿中 , 本地生活的发展正地进入临界点 , 基础设施的建设非常关键 。 阿里本地生活的“七大商家赋能计划”在做的 , 便是加速本地生活的数字化升级 , 帮商家打造数智中台 。


在新零售加速到家的同时 , 本地生活的电商化也开始加速 。 拿餐饮行业来说 , 一些预包装产业开始大受欢迎 , 半成品到家再烹饪成为越来越多人的选择 。 阿里本地生活的“七大商家赋能计划”中 , 有一块就是“服务5000家本地生活商户开设天猫旗舰店” 。


这一切并非凭空而来 。

早在两年前 , 口碑饿了么便已经开始整合 , 推动本地生活的数字化升级 。 疫情期间 , 本地生活市场出现了很多令人惊喜的变化 , 可以说都是过去两年默默耕耘后结出的果 。


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商户的生命线 , 就是平台的生命线

在商家大会上 , 王磊说道:
“商户的生命线就是平台的生命线 。 ”

基于此 , 阿里本地生活做了两件事:一是紧急救援 , 二是应对长远 。


王磊认为 , 这次冲击是持续性的 , 未来就算开了门到店消费的也会非常少 , 所以阿里本地生活推出了很多减免佣金的政策:截止到大会 , 已有20万商户享受到了佣金减免政策 , 湖北地区几乎是零佣金 。


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