运营商@震惊！被督察查出“无理由阻碍携号转网”，某运营商倒霉了...
近日 ， 国办督查室工作人员根据群众在国务院“互联网+督查”平台上反映的问题进行了暗访 ， 并公布督查结果 。 据结果显示 ， 山东某运营商被督查出不少无理由阻碍携号转网 ， 不惜设置了“靓号”用户违约金 ， 以及让用户多次跑营业厅并办理无果 ， 借此“挽留”用户 。
本文插图
采访人员获悉 ， 山东一用户因是“靓号” ， 在申请携号转网的时候被运营商告知“转出需支付违约金” 。 但是当该用户询问违约金数额时 ， 该运营商客服人员表示要到营业厅现场查询 。 然而据该运营商的一营业厅工作人员表示 ， 目前没有相关政策 ， 无法计算违约金具体数额 ， 用户暂时无法办理携号转网 。
该运营商竟然毫无理由的拒绝了这一早已在去年11月27日就全国启动的惠民政策的用户申请 。
此外 ， 该山东运营商还承诺用户只要在手机APP的携号转网专区确认符合资格后并申请 ， 48小时内会有工作人员联系 ， 并配送新的SIM卡 。 但在一用户多次申请后 ， 仍没有工作人员在规定时间内给予答复 。 此后该用户排队去营业厅询问 ， 工作人员仅回复“不清楚申请” 。 该用户最终不仅没有办理成功 ， 还跑了多次营业厅 ， 浪费了时间 。
【运营商@震惊！被督察查出“无理由阻碍携号转网”，某运营商倒霉了...】携号转网的最初目的是为了让运营商之间公平竞争 ， 从此前的“价格战”转到“质量战” ， 没成想最后反而加剧了运营商之间的“恶性激战” ， 真不知携号转网有何实际效果 。 目前看来 ， 运营商日子不好过 ， 而用户要办理成功携号转网也不是那么容易 。
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