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[平台]聚焦|重金提供免费课堂服务海量用户 开学在即中小网课平台何去何从？

《科创板日报》（采访人员 ， 罗祎辰） 日前 ， 江苏宣布全省各类学校将从本月30日起分批开学 。 因疫情停摆的线下教学开始逐渐恢复 ， 或意味着网课平台的"红利期"逐渐走到尽头 。开学后 ， 疫情期间一路高歌猛进的在线教育会何去何从？
海量用户能留下多少
【[平台]聚焦|重金提供免费课堂服务海量用户 开学在即中小网课平台何去何从？】申屠祖斌对疫情反应很迅速 ， 他创办的在线教育平台--课后网在1月27日就决定面向全国提供网课服务 。 受益于准备充分 ， "停课不停学"期间 ， 平台运营数据有大幅提升 。
3月6日 ， 申屠祖斌在接受《科创板日报》采访人员采访时表示 ， 公司原本计划今年将办事处由90多个拓展到120个 ， 但受疫情影响短短一个月 ， 办事处已经扩展到150个地市 ， 超额完成全年目标 。"现在同行竞争激烈 ， 具体用户数不便透露 ， 只能说较疫情前翻了20倍 。 "申屠祖斌补充说 。
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课后网创始人申屠祖斌对于疫情后用户留存问题 ， 申屠祖斌判断比较乐观："这波新增用户疫情结束后能有一半留存 ， 恢复常态之后 ， 网课平台就是作为日常线下教育的补充 ， 主要用在周末和寒暑假 ， 让更多学生能接触到名师讲课 ， 一定程度上促进教育公平 。 "另一位不愿具名的网课平台负责人告诉《科创板日报》采访人员 ， 疫情期间 ， 平台用户数量较之前增加了50%-60% 。 他同时称 ， 目前免费提供网课的做法肯定是不可持续的 ， 对于新增用户能留存多少 ， 目前很难判断 。
不过也有网课平台完全没有这种困扰 ， 乐课网负责人透露 ， 平台并未加入免费行列："除了对湖北等疫区提供免费在线教育平台 ， 其他地区我们都是正常服务 ， 没有采取免费策略 ， 所以不担心用户留存问题 。 " 该负责人表示 ， 平台提供的是包括定制平板电脑在内的一系列解决方案 ， 对于用户而言有更强的不可替代性 。
新增服务器有闲置风险
据悉 ， 2月10日也是全国学校组织上网课第一天 ， 因流量激增 ， 包括钉钉、腾讯课堂、科大讯飞等平台都出现不同程度的掉线甚至宕机 。 后续各平台虽加大投入 ， 但系统崩溃的情况还时有发生 。
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微博话题#腾讯课堂崩了"我们基本正常运行 ， 部分地区因为带宽分布不均也存在卡顿 ， 但基本上是平稳的 。 " 申屠祖斌表示 。据他介绍 ， 为将服务覆盖到全国："公司服务器由500台增加到6000台 ， 带宽超过1000G ， 能支持单日1000万人上课 。 "采购服务器意味着大笔开支 ， 用户能否有效转化变得至关重要 。 特别是对于业务相对单一的中小网课平台 ， 一旦疫情结束后用户留存不足 ， 很可能面临服务器闲置问题 。
对此 ， 申屠祖斌策略是："云平台上的资源可以动态调整 。 " 某不愿具名的网课平台负责人则告诉《科创板日报》采访人员 ， 目前公司很难预估用户留存率 ， 为疫情新增的服务器等资源后续确实可能出现闲置："解决的办法可能是酌情调配到其他地方 。 "
网课平台发展看复制能力
《科创板日报》采访人员整理发现 ， 目前主流网课平台可分为三种：一种是专业从事直播授课 ， 主要面向学校等B端用户的中小网课平台 ， 上文提到的三家平台均属此列；一种是业务相对多样的大型教育平台 ， 直接为C端用户提供服务 ， 典型代表有猿辅导和作业帮；还有一种则是直播或在云办公平台 ， 因为疫情突击进入在线教育 ， 比如快手和钉钉 。
但无论是哪种平台 ， 在本次"停课不停学"都获得了前所未有的曝光 ， 学生用户数量大幅提升 。此前 ， 猿辅导和作业帮分别向媒体透露 ， 平台已服务了超过2000万和3000万免费课学员 。 腾讯课堂团队则称 ， 武汉教育云空中课堂平台约81%的用户选择使用腾讯课堂直播端上课 。 钉钉CEO陈航近期接受媒体采访也表示 ， 全国有1.2亿学生在钉钉上课 ， 占总数一半 。


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