景区复工、餐厅迎客、城市重启，疫后文旅有哪些趋势( 二 )
中国旅游研究院都市旅游研究基地首席专家高峻建议要把握好疫情后旅游恢复的节奏 ， 在目前的这个过程当中 ， 不是马上要让大家180度转过来 ， 转到非常欢乐、欢庆的节奏 ， 其实在疫情过后大家可能都需要一些冷静的思考 。 在旅游业节奏问题上 ， 在一开始的时候 ， 不宜大规模的组织团队集聚性的活动 ， 而是要组织一些城市散客的旅游 ， 让大家疫情过后有机会到外面多走走 ， 到城市多看看 。中国旅游研院院长戴斌谈到 ， 对那些疫情得到初步控制的低风险的地区 ， 可以在市场存量和消费潜力评估的基础上 ， 从本地居民的休闲游和周边游做起来稳步启动本地游市场 ， 可以是县域、市域、省域 。 随着形势的发展 ， 稳步推进同样是低风险相邻的省市的市场 ， 进而形成全国的旅游大市场 。
04.新趋势：绿色康养与生态休闲“新冠疫情肯定会带来很多消费方式和消费习惯的转变 ， 公众的消费心理和消费需求会发生很多变化 ， 越来越多的消费者向往更加健康的生活理念 ， 更愿意为高品质、精神消费类的产品买单 。 ”在谈到疫情结束后旅游市场的变化时 ， 凯撒同盛旅行社有限公司总裁陈杰这样表述到 。与会的专家学者中 ， 持有类似观点的人不在少数 。 重庆市文化和旅游发展委员会副主任秦定波介绍下一步的工作重点时表示 ， 要把原来同质化、低端化、粗放化的产品转向多样化、特色化、个性化的旅游产品 ， 对康养旅游、亲子家庭旅游、乡村旅游等要强抓 ， 打造观光旅游产品、休闲旅游产品、养生旅游产品 。 培育特色化的旅游产品 ， 游客希望希望产品更加生态环保 ， 更具家庭温暖 。
桂林旅游学院教授程道品也指出 ， 大健康旅游在疫情后肯定是游客比较青睐的 ， 从业者要突破传统的健康旅游模式 ， 塑造和打造养生旅游 ， 生态旅游 。 要采取针对性的行动 ， 从目的地来讲 ， 优化供给侧结构 ， 让产品多样化、特色化、个性化、实战化；从企业来讲 ， 培育旅游产品的品牌、品质 ， 个性化的服务等 。谈及未来一段时间内发展目标 ， 黑龙江省文化和旅游厅厅长张丽娜强调 ， 这次疫情过后 ， 黑龙江将重点扩展自然气候四季旅游体验 ， 打造中国生态康养旅游目的地 ， 以中国自驾和生态旅游目的地为目标 ， 优先发展冰雪旅游 ， 户外运动 ， 生态旅游三大谱系系列的产品 ， 重点培育自驾游、康养游、研学游三大产品 。
05.云智慧催生新业态本次疫情推动了云旅游、云娱乐、网上博物馆等新业态的发展 ， 数字文旅消费成为新的热点和趋势 。 目前 ， 网络动漫、网络音乐、网络直播、短视频等业态的流量大增 ， 用户规模、日均用户时长节节攀升 ， 相关指标创历史新高 。 各大在线旅游平台纷纷推出云旅游项目 ， 各地博物馆推出了2000余项网上展览 ， 春节期间总浏览量超过50亿人次 ， 众多5A级景区开辟了线上游览功能 ， 一批VR文化旅游产品在网上传播 ， 让人们足不出户可以领略到祖国大好河山和丰富多彩的文化 。据了解 ， 疫情防控期间 ， 浙江省充分发挥在云智慧领域的优势 ， 率先推出了云游浙江的直播活动 ， 让宅在家里的广大人民群众 ， 足不出户就能够在线上游览浙江省的A级景区 ， 浏览博物馆、美术馆 ， 欣赏高水平的地方戏曲和音乐会 。 据统计 ， 在48小时的云游浙江直播活动中总观看量达到1300余万人次 。
从上海的实践看 ， 全市140家博物馆开展的200多个在线的活动 ， 发布的近50个线上的展览 ， 访问量就达到了800多万人次 。 第二个是非接触性的经济迅速崛起 ， 比如无人配送 ， 在线服务 ， 自助服务等展现出成长的潜力 ， 比如一些酒店自助入住 ， 机器人送物送餐 ， 高端定制餐饮外卖等服务 。在北京第二外国语学院旅游科学院院长谷慧敏看来 ， 景区人脸识别 ， 视频会议 ， 机器人导游 ， 虚拟现实与增强现实等服务模式将越来越普及 ， 以平台加颗粒的模式开展深度数字化旅游目的地打造 ， 将产业链上的旅游者、旅行社、酒店、监管部门等众多的颗粒加上智慧旅游的平台 ， 用科技来赋能 ， 最低的交易成本和最高效率带来服务和商业模式的变革 。中国旅游研究院数据分析所所长何琼峰指出 ， 线下旅游按下了暂停键 ， 在线旅游则按下了快进键 ， 当地各地在线用户数、时长、互动频率所有的数据都出现了量级变化 ， 包括云赏花、云看展这些云旅游的活动都丰富多彩 ， 应该说线下的实体的数字化转型和线上的数字化融合的进程在进一步的加速 。 疫后 ， 在线旅游业将迎来全新的机遇 ， 在线旅游在过去20年当中 ， 取得了多重红利 ， 现在应该是以5G、物联网等为代表的科技进步在塑造旅游的未来 。
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